Гарантия

Все продукты Ragnok поставляются с ограниченной гарантией сроком на 12 месяцев, начиная с даты покупки. Эта гарантия покрывает производственные дефекты и качество изготовления и действительна только для первоначального покупателя или получателя в подарок. Она не распространяется на других лиц.

Гарантия не покрывает потерю, износ, несчастные случаи или повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или модификацией (например, воздействие химикатов, огня или острых предметов). Несанкционированный ремонт или изменения аннулируют гарантию.

Если в вашем продукте есть производственный дефект и вы сообщаете о нем в течение 30 дней, мы заменим это бесплатной доставкой. После 30дни, стоимость доставки оплачивается вами. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу support@ragnok.com с кратким описанием проблемы и фотографией или видео.

Стоимость доставки заменяемых по гарантии товаров оплачивает покупатель.

Наша служба поддержки отвечает на обращения в течение 24 часов с понедельника по пятницу. В периоды повышенной нагрузки или в праздничные дни время ответа может быть дольше.

Примечание: гарантия распространяется только на продукты, приобретённые на сайте Ragnok.