Гарантия

Все продукты Ragnok имеют 12-месячную ограниченную гарантию, начинающуюся с даты покупки. Эта гарантия покрывает производственные дефекты и качество работы и действительна только для первоначального покупателя или получателя подарка. Она не распространяется на других.

Гарантия не покрывает потерю, износ, аварии или повреждения в результате неправильного использования, злоупотребления или модификации (например, воздействие химических веществ, огня или острых предметов). Неавторизованные ремонты или изменения аннулируют гарантию.

Если у вашего продукта есть производственный дефект и вы сообщите об этом в течение 30 дней, мы заменим это на бесплатную доставку. После 30дней, стоимость доставки является вашей ответственностью. Свяжитесь с Службой поддержки клиентов по office@ragnok.net с кратким описанием проблемы и фотографией или видео.

Стоимость доставки заменяемых товаров по гарантии несет покупатель.

Наша служба поддержки отвечает на запросы в течение 24 часов с понедельника по пятницу. Время ответа может быть дольше в периоды высокой загруженности или в праздничные дни.

Примечание: Гарантия распространяется только на продукты, приобретенные на сайте Ragnok.