Гарантия

Все продукты Ragnok поставляются с ограниченной гарантией сроком на 12 месяцев, начиная с даты покупки. Эта гарантия покрывает производственные дефекты и качество изготовления и действительна только для первоначального покупателя или получателя в подарок. Она не распространяется на других лиц.

Гарантия не покрывает потерю, износ, несчастные случаи или повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или модификацией (например, воздействие химикатов, огня или острых предметов). Несанкционированный ремонт или изменения аннулируют гарантию.

Если у вашего продукта есть производственный дефект и вы сообщите о нем в течение 30 дней, мы заменим его с бесплатной доставкой. После 30 дней стоимость доставки ложится на вас. Свяжитесь со службой поддержки по адресу support@ragnok.com с кратким описанием проблемы и фото или видео.

Стоимость доставки заменяемых по гарантии продуктов оплачивает клиент.

Наша служба поддержки отвечает на обращения в течение 24 часов с понедельника по пятницу. В периоды высокой нагрузки или праздников время ответа может быть дольше.

Примечание: гарантия распространяется только на продукты, приобретенные на сайте Ragnok.