ضمان

جميع منتجات Ragnok تأتي مع ضمان محدود لمدة 12 شهرًا يبدأ من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع وجودة الصنع ويكون صالحًا فقط للمشتري الأصلي أو متلقي الهدية. ولا يمتد للآخرين.

لا يغطي الضمان الفقدان، أو البلى والتلف، أو الحوادث، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل (مثل التعرض للمواد الكيميائية، أو اللهب، أو الأشياء الحادة). الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها تبطل الضمان.

إذا كان منتجك به عيب تصنيعي وأبلغت عنه خلال 30 أيام، سنستبدله مع شحن مجاني. بعد 30أيام، تكاليف الشحن هي مسؤوليتك. اتصل بدعم العملاء على support@ragnok.com مع وصف موجز للمشكلة وصورة أو فيديو.

تكاليف الشحن للمنتجات البديلة تحت الضمان هي مسؤولية العميل.

يرد فريق الدعم لدينا على الشكاوى خلال 24 ساعة، من الاثنين إلى الجمعة. قد تكون أوقات الاستجابة أطول خلال فترات الذروة أو العطلات.

ملاحظة: الضمان ينطبق فقط على المنتجات التي تم شراؤها من موقع Ragnok.