FAQs
Versand & Lieferung
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Sie können die Verfügbarkeit prüfen, indem Sie Ihre Adresse und Postleitzahl auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite eingeben — wenn eine Versandoption angezeigt wird, ist die Lieferung möglich.
Muss ich zusätzliche Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Standardversand: Für die meisten Länder (einschließlich der USA, EU, Großbritannien und andere) sind Steuern und Zölle bereits im Preis enthalten, wenn Sie den Standardversand wählen — bei Lieferung ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich.
DHL: Wenn Sie DHL Express wählen, beachten Sie bitte, dass Sie für die Zahlung von Einfuhrsteuern und Zöllen bei Lieferung gemäß den Zollbestimmungen Ihres Landes verantwortlich sind.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand ins Ausland dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Expressoptionen wie DHL können innerhalb von 3–7 Werktagen liefern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Von wo werden die Bestellungen versandt?
Bestellungen werden derzeit aus unseren Lagern in China/Hongkong versandt. Der Standardversand dauert normalerweise 7–15 Werktage mit vollständiger Sendungsverfolgung. DHL Express ist schneller; Sie können Lieferzeit und Kosten durch Eingabe Ihrer Adresse beim Checkout prüfen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket! Sie können auf die Schaltfläche „Track“ klicken, um den Lieferstatus einzusehen. Oder Sie können Ihre Bestellung auf dieser Seite überprüfen: Bestellung verfolgen
Kann ich meine Versandadresse/-methode ändern?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu beantragen.
Nach der Bearbeitung der Bestellung durch unser Fulfillment-Center sind wir nicht in der Lage, die Versandadresse oder -methode zu ändern.
🔁 Wenn Ihr Paket aufgrund eines Logistikproblems verloren geht oder nicht zugestellt wird, bieten wir eine Neusendung oder Rückerstattung an.
❗ Wenn falsche Versandinformationen angegeben wurden oder der Empfänger das Paket nicht rechtzeitig abholt (was zur Vernichtung oder Rücksendung führt), trägt der Kunde den Verlust und die Versandkosten.
Hongkong, Macau, Taiwan & Festlandchina: Bitte geben Sie Ihre Adresse in Chinesisch an. Für Taiwan müssen Sie außerdem Ihre Ausweisnummer zur Realnamen-Verifizierung angeben.
Zahlung & Angebote
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal, Klarna und andere gängige Kredit-/Debitkarten. Je nach Region können beim Checkout auch zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein.
Gibt es Rabattcodes oder Angebote für Neukunden?
Ja! Wir bieten oft Sonderangebote für Neukunden an. Achten Sie auf Banner oben auf unserer Startseite oder abonnieren Sie mit Ihrer E-Mail unten auf der Seite, um einen exklusiven Willkommensrabattcode zu erhalten.
Kann ich keine Bestellung aufgeben? Auf welchen anderen Plattformen kann ich kaufen?
USA: Amazon
Global: AlieExpress
Brasilien: Mercado Libre
Chile: Mercado Libre
Kundendienst & Garantie
Welche E-Mails erhalte ich nach der Bestellung?
Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung nach der Abgabe noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Adresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
Was, wenn mir das Produkt nach dem Ausprobieren nicht gefällt? Kann ich es zurückgeben?
Ja. Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an – solange sich das Produkt in gutem Zustand befindet, können Sie es für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Alle Produkte haben eine 12-monatige Garantie, die Schäden ohne menschliches Zutun abdeckt. Bei Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@ragnok.com.
Produktanwendung
Ist der Pistolen-Griff schwer zu gewöhnen?
Die meisten Benutzer fühlen sich bereits nach 1–2 Tagen Nutzung wohl. Der vertikale Griff hilft, die Handgelenkbelastung zu verringern, und viele empfinden ihn nach der Eingewöhnung sogar als bequemer als eine herkömmliche Maus.
Fühlt sich das Zielen, wie das schnelle Bewegen des Fadenkreuzes nach oben, ungewohnt an?
Überhaupt nicht. Der ErgoStrike 7 verwendet dieselbe Sensorlogik wie eine Standardmaus – nur der Griff ist anders. Das schnelle Bewegen des Fadenkreuzes nach oben funktioniert genau gleich, und mit der natürlichen Koordination von Handgelenk und Arm können Sie schnell und präzise zielen.
Welche Plattformen und Spiele werden unterstützt?
Sie funktioniert direkt mit Windows und macOS. Beliebte FPS-Titel wie CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG und Apex Legends werden vollständig unterstützt. Sie kann auch auf PS- / Xbox-Konsolen verwendet werden, aber die meisten Spiele erfordern einen Tastatur-Maus-Adapter.
Muss ich zusätzliche Software oder Treiber installieren?
Die Maus unterstützt Plug-and-Play. Um jedoch Beleuchtungseffekte, Makros oder DPI-Einstellungen anzupassen, empfehlen wir, unsere Treibersoftware oder das Firmware-Upgrade-Tool herunterzuladen.
Ist die Latenz höher als bei einer normalen Maus?
Der ErgoStrike 7 unterstützt drei Modi: kabelgebunden, 2,4G kabellos und Bluetooth. Kabelgebundene und 2,4G kabellose Modi bieten eine Latenz, die der von professionellen Esport-Mäusen nahekommt und mehr als ausreichend für den täglichen Gebrauch und FPS-Gaming ist. Der Bluetooth-Modus ist ideal für den gelegentlichen oder Bürogebrauch.
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Sie können die Verfügbarkeit prüfen, indem Sie Ihre Adresse und Postleitzahl auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite eingeben — wenn eine Versandoption angezeigt wird, ist die Lieferung möglich.
Muss ich zusätzliche Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Standardversand: Für die meisten Länder (einschließlich der USA, EU, Großbritannien und andere) sind Steuern und Zölle bereits im Preis enthalten, wenn Sie den Standardversand wählen — bei Lieferung ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich.
DHL: Wenn Sie DHL Express wählen, beachten Sie bitte, dass Sie für die Zahlung von Einfuhrsteuern und Zöllen bei Lieferung gemäß den Zollbestimmungen Ihres Landes verantwortlich sind.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand ins Ausland dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Expressoptionen wie DHL können innerhalb von 3–7 Werktagen liefern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Von wo werden die Bestellungen versandt?
Bestellungen werden derzeit aus unseren Lagern in China/Hongkong versandt. Der Standardversand dauert normalerweise 7–15 Werktage mit vollständiger Sendungsverfolgung. DHL Express ist schneller; Sie können Lieferzeit und Kosten durch Eingabe Ihrer Adresse beim Checkout prüfen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket! Sie können auf die Schaltfläche „Track“ klicken, um den Lieferstatus einzusehen. Oder Sie können Ihre Bestellung auf dieser Seite überprüfen: Bestellung verfolgen
Kann ich meine Versandadresse/-methode ändern?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu beantragen.
Nach der Bearbeitung der Bestellung durch unser Fulfillment-Center sind wir nicht in der Lage, die Versandadresse oder -methode zu ändern.
🔁 Wenn Ihr Paket aufgrund eines Logistikproblems verloren geht oder nicht zugestellt wird, bieten wir eine Neusendung oder Rückerstattung an.
❗ Wenn falsche Versandinformationen angegeben wurden oder der Empfänger das Paket nicht rechtzeitig abholt (was zur Vernichtung oder Rücksendung führt), trägt der Kunde den Verlust und die Versandkosten.
Hongkong, Macau, Taiwan & Festlandchina: Bitte geben Sie Ihre Adresse in Chinesisch an. Für Taiwan müssen Sie außerdem Ihre Ausweisnummer zur Realnamen-Verifizierung angeben.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal, Klarna und andere gängige Kredit-/Debitkarten. Je nach Region können beim Checkout auch zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein.
Gibt es Rabattcodes oder Angebote für Neukunden?
Ja! Wir bieten oft Sonderangebote für Neukunden an. Achten Sie auf Banner oben auf unserer Startseite oder abonnieren Sie mit Ihrer E-Mail unten auf der Seite, um einen exklusiven Willkommensrabattcode zu erhalten.
Kann ich keine Bestellung aufgeben? Auf welchen anderen Plattformen kann ich kaufen?
USA: Amazon
Global: AlieExpress
Brasilien: Mercado Libre
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Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
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Was, wenn mir das Produkt nach dem Ausprobieren nicht gefällt? Kann ich es zurückgeben?
Ja. Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an – solange sich das Produkt in gutem Zustand befindet, können Sie es für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Alle Produkte haben eine 12-monatige Garantie, die Schäden ohne menschliches Zutun abdeckt. Bei Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@ragnok.com.
Ist der Pistolen-Griff schwer zu gewöhnen?
Die meisten Benutzer fühlen sich bereits nach 1–2 Tagen Nutzung wohl. Der vertikale Griff hilft, die Handgelenkbelastung zu verringern, und viele empfinden ihn nach der Eingewöhnung sogar als bequemer als eine herkömmliche Maus.
Fühlt sich das Zielen, wie das schnelle Bewegen des Fadenkreuzes nach oben, ungewohnt an?
Überhaupt nicht. Der ErgoStrike 7 verwendet dieselbe Sensorlogik wie eine Standardmaus – nur der Griff ist anders. Das schnelle Bewegen des Fadenkreuzes nach oben funktioniert genau gleich, und mit der natürlichen Koordination von Handgelenk und Arm können Sie schnell und präzise zielen.
Welche Plattformen und Spiele werden unterstützt?
Sie funktioniert direkt mit Windows und macOS. Beliebte FPS-Titel wie CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG und Apex Legends werden vollständig unterstützt. Sie kann auch auf PS- / Xbox-Konsolen verwendet werden, aber die meisten Spiele erfordern einen Tastatur-Maus-Adapter.
Muss ich zusätzliche Software oder Treiber installieren?
Die Maus unterstützt Plug-and-Play. Um jedoch Beleuchtungseffekte, Makros oder DPI-Einstellungen anzupassen, empfehlen wir, unsere Treibersoftware oder das Firmware-Upgrade-Tool herunterzuladen.
Ist die Latenz höher als bei einer normalen Maus?
Der ErgoStrike 7 unterstützt drei Modi: kabelgebunden, 2,4G kabellos und Bluetooth. Kabelgebundene und 2,4G kabellose Modi bieten eine Latenz, die der von professionellen Esport-Mäusen nahekommt und mehr als ausreichend für den täglichen Gebrauch und FPS-Gaming ist. Der Bluetooth-Modus ist ideal für den gelegentlichen oder Bürogebrauch.