Garantie

Alle Ragnok-Produkte verfügen über eine 12-monatige, eingeschränkte Garantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungs- sowie Material- und Verarbeitungsfehler ab und gilt nur für den ursprünglichen Käufer oder Geschenkempfänger. Sie erstreckt sich nicht auf andere Personen.

Die Garantie deckt keinen Verlust, normalen Verschleiß, Unfälle oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Modifikationen (z. B. Kontakt mit Chemikalien, Flammen oder scharfen Gegenständen) ab. Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen führen zum Erlöschen der Garantie.

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist und Sie diesen innerhalb von 30 Tagen melden, ersetzen wir es kostenlos und übernehmen die Versandkosten. Nach Ablauf von 30 Tagen trägt der Kunde die Versandkosten. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@ragnok.com

mit einer kurzen Problembeschreibung sowie einem Foto oder Video.

Die Versandkosten für Ersatzprodukte im Rahmen der Garantie trägt der Kunde.

Unser Support-Team antwortet auf Reklamationen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag). Während Stoßzeiten oder an Feiertagen kann die Antwortzeit länger ausfallen.