Garantía
Todos los productos Ragnok cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra, y es válida únicamente para el comprador original o el destinatario del regalo. No se extiende a otras personas.
La garantía no cubre pérdida, desgaste, accidentes ni daños por mal uso, abuso o modificaciones (por ejemplo, exposición a productos químicos, llamas u objetos afilados). Las reparaciones o alteraciones no autorizadas anularán la garantía.
Si su producto tiene un defecto de fabricación y lo reporta dentro de 30 días, lo reemplazaremos con envío gratuito. Después 30días, los costos de envío son su responsabilidad. Contacte al Soporte al Cliente en support@ragnok.com con una breve descripción del problema y una foto o video.
Los costos de envío para productos de reemplazo bajo garantía son responsabilidad del cliente.
Nuestro equipo de soporte responde a las reclamaciones dentro de las 24 horas, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o festivos.
Nota: La garantía se aplica únicamente a los productos comprados en el sitio web de Ragnok.