Garantía

Todos los productos Ragnok cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, y es válida únicamente para el comprador original o el destinatario del regalo. No se extiende a terceros.

La garantía no cubre pérdida, desgaste normal, accidentes ni daños causados por mal uso, abuso o modificaciones (por ejemplo, exposición a productos químicos, llamas o objetos punzantes). Cualquier reparación o alteración no autorizada anulará la garantía.

Si su producto presenta un defecto de fabricación y lo reporta dentro de los primeros 30 días, lo reemplazaremos sin costo y con envío gratuito. Después de este período, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@ragnok.com con una breve descripción del problema y una foto o video.

Los costos de envío por productos de reemplazo bajo garantía son responsabilidad del cliente.

Nuestro equipo de soporte responde a las reclamaciones dentro de un plazo de 24 horas hábiles, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser mayores durante períodos de alta demanda o días festivos.

Nota: La garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos en el sitio web oficial de Ragnok.