Garantía

Todos los productos Ragnok cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra y es válida solo para el comprador original o destinatario del regalo. No se extiende a otros.

La garantía no cubre pérdida, desgaste, accidentes o daños por mal uso, abuso o modificaciones (por ejemplo, exposición a químicos, llamas u objetos punzantes). Las reparaciones o alteraciones no autorizadas anulan la garantía.

Si su producto tiene un defecto de fabricación y lo reporta dentro de 30 días, lo reemplazaremos con envío gratuito. Después de 30días, los costos de envío son su responsabilidad. Contacte al Soporte al Cliente en support@ragnok.com con una breve descripción del problema y una foto o video.

Los costos de envío para productos de reemplazo bajo garantía son responsabilidad del cliente.

Nuestro equipo de soporte responde a las reclamaciones dentro de 24 horas, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o festivos.

Nota: La garantía aplica solo a productos comprados en el sitio web de Ragnok.