Garantía

Todos los productos Ragnok vienen con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra y es válida solo para el comprador original o el destinatario del regalo. No se extiende a otros.

La garantía no cubre la pérdida, el desgaste, los accidentes o los daños por mal uso, abuso o modificación (por ejemplo, exposición a productos químicos, llamas u objetos afilados). Las reparaciones o alteraciones no autorizadas anularán la garantía.

Si su producto tiene un defecto de fabricación y lo reporta dentro de 30 días, lo reemplazaremos con envío gratis. Después 30días, los costos de envío son su responsabilidad. Contacte al Soporte al Cliente en office@ragnok.net con una breve descripción del problema y una foto o video.

Los costos de envío de productos de reemplazo bajo garantía son responsabilidad del cliente.

Nuestro equipo de soporte responde a las reclamaciones dentro de las 24 horas, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante períodos de alta demanda o feriados.

Nota: La garantía se aplica solo a los productos comprados en el sitio web de Ragnok.