Garantía
Todos los productos Ragnok vienen con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra y es válida únicamente para el comprador original o el destinatario del regalo. No se extiende a otros.
La garantía no cubre pérdida, desgaste, accidentes o daños por mal uso, abuso o modificación (por ejemplo, exposición a productos químicos, llamas u objetos punzantes). Las reparaciones o modificaciones no autorizadas anularán la garantía.
Si tu producto tiene un defecto de fabricación y lo reportas dentro de 30 días, lo reemplazaremos con envío gratis. Después 30 días, los costos de envío corren por su cuenta. Póngase en contacto con Atención al cliente en office@ragnok.net con una breve descripción del problema y una foto o vídeo.
Los costos de envío de productos de reemplazo bajo garantía son responsabilidad del cliente.
Nuestro equipo de soporte responde a los reclamos dentro de las 24 horas, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante los períodos de mayor actividad o días festivos.
Nota: La garantía se aplica únicamente a los productos comprados en el sitio web de Ragnok.