Garantie

Tous les produits Ragnok bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre et est valable uniquement pour l'acheteur original ou le destinataire du cadeau. Elle ne s'étend pas à d'autres personnes.

La garantie ne couvre pas la perte, l'usure, les accidents ou les dommages dus à une mauvaise utilisation, un abus ou une modification (par exemple, exposition à des produits chimiques, flammes ou objets tranchants). Les réparations ou modifications non autorisées annulent la garantie.

Si votre produit présente un défaut de fabrication et que vous le signalez dans les 30 jours, nous le remplacerons avec une expédition gratuite. Après 30jours, les frais d'expédition sont à votre charge. Contactez le service client à support@ragnok.com avec une brève description du problème et une photo ou une vidéo.

Les frais d'expédition pour les produits de remplacement sous garantie sont à la charge du client.

Notre équipe d'assistance répond aux réclamations sous 24 heures, du lundi au vendredi. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les périodes chargées ou les jours fériés.

Note : La garantie s'applique uniquement aux produits achetés sur le site Ragnok.