Garantie

Tous les produits Ragnok sont couverts par une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de main - d'œuvre et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine ou au destinataire du cadeau.

La garantie ne couvre pas la perte, l'usure normale, les accidents ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une modification (par exemple, exposition à des produits chimiques, à des flammes ou à des objets tranchants). Toute réparation ou modification non autorisée entraînera l’annulation de la garantie.

Si votre produit présente un défaut de fabrication et que vous le signalez dans les 30 jours suivant l’achat, nous le remplacerons et prendrons en charge les frais d’expédition. Passé ce délai, les frais d’expédition seront à votre charge. Veuillez contacter le service client à l’adresse : support@ragnok.com, en joignant une brève description du problème et une photo ou une vidéo.

Les frais d'expédition pour les produits de remplacement sous garantie sont à la charge du client.

Notre équipe d’assistance traite les réclamations dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.z

Remarque : la garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur le site officiel de Ragnok.