Garantie

Tous les produits Ragnok sont accompagnés d'une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre et n'est valable que pour l'acheteur original ou le destinataire du cadeau. Elle ne s'étend pas aux autres.

La garantie ne couvre pas la perte, l'usure, les accidents ou les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un abus ou à une modification (par exemple, exposition à des produits chimiques, à des flammes ou à des objets tranchants). Les réparations ou modifications non autorisées annuleront la garantie.

Si votre produit présente un défaut de fabrication et que vous le signalez dans les 30 jours, nous le remplacerons par la livraison gratuite. Après 30jours, les frais de port sont à votre charge. Contactez le service client à office@ragnok.net avec une brève description du problème et une photo ou une vidéo.

Les frais d'expédition pour les produits de remplacement sous garantie sont à la charge du client.

Notre équipe de support répond aux demandes dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés.

Remarque : La garantie ne s'applique qu'aux produits achetés sur le site web de Ragnok.