Domande Frequenti
Spedizione e Consegna
Spedite nel mio paese?
Spediamo nella maggior parte dei paesi in tutto il mondo. Puoi verificare la disponibilità inserendo il tuo indirizzo e CAP nella pagina del carrello o del checkout — se viene mostrata un'opzione di spedizione, la consegna è disponibile.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse aggiuntive?
Spedizione standard: Per la maggior parte dei paesi (inclusi US, EU, UK e altri), tasse e dazi sono già inclusi nel prezzo quando selezioni la spedizione standard — non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla consegna.
DHL: Se scegli DHL Express, tieni presente che sarai responsabile del pagamento di tasse e dazi all'importazione alla consegna, secondo le normative doganali del tuo paese.
Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione internazionale standard di solito richiede 7–15 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. Opzioni espresse come DHL possono consegnare entro 3–7 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini sono attualmente spediti dai nostri magazzini in Cina/Hong Kong. La spedizione standard di solito richiede 7–15 giorni lavorativi con tracciamento completo fornito. DHL Express è più veloce; puoi verificare tempi e costi di consegna inserendo il tuo indirizzo al checkout.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti notificheremo via email con le informazioni di tracciamento del pacco! Puoi cliccare sul pulsante Traccia per vedere lo stato della consegna. Oppure puoi controllare il tuo ordine su questa pagina: Traccia un ordine
Posso cambiare indirizzo o metodo di spedizione?
Puoi inviarci un'email per richiedere una modifica entro 5 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Dopo che l'ordine è stato elaborato dal nostro centro di evasione, non siamo in grado di modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione.
🔁 Se il tuo pacco viene perso o non consegnato a causa di un problema logistico, offriremo una nuova spedizione o un rimborso.
❗ Se sono state fornite informazioni di spedizione errate o il destinatario non ritira il pacco in tempo (con conseguente distruzione o restituzione), il cliente si assumerà la perdita e i costi di spedizione.
Hong Kong, Macau, Taiwan e Cina continentale: Per favore fornisci il tuo indirizzo in cinese. Per Taiwan, devi anche fornire il tuo numero di ID per la verifica del nome reale.
Pagamenti e Offerte
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Accettiamo Visa, MasterCard, PayPal, Klarna e altre principali carte di credito/debito. A seconda della tua regione, potrebbero essere disponibili anche metodi di pagamento locali aggiuntivi al momento del checkout.
Ci sono codici sconto o offerte per nuovi clienti?
Sì! Spesso offriamo offerte speciali per i nuovi clienti. Cerca i banner in cima alla nostra homepage, oppure iscriviti con la tua email in fondo alla pagina per ricevere un codice sconto di benvenuto esclusivo.
Non riesci a effettuare un ordine? Da quali altre piattaforme posso acquistare?
USA: Amazon
Globale: AlieExpress
Brasile: Mercado Libre
Cile: Mercado Libre
Assistenza post-vendita e garanzia
Quali email riceverò dopo aver effettuato un ordine?
Riceverai un'email di conferma ordine subito dopo l'acquisto e un'email di conferma spedizione con informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Posso modificare il mio ordine dopo l'invio?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine. Una volta spedito, le modifiche non sono più possibili.
Cosa succede se non mi piace il prodotto dopo averlo provato? Posso restituirlo?
Sì. Offriamo una politica di reso di 30 giorni—purché il prodotto sia in buone condizioni, puoi restituirlo per un rimborso completo.
C'è una garanzia?
Sì. Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12 mesi che copre danni non causati dall'uomo. Per qualsiasi problema di qualità, contattaci in qualsiasi momento a support@ragnok.com.
Uso del prodotto
L'impugnatura a pistola è difficile da prendere confidenza?
La maggior parte degli utenti si abitua in appena 1-2 giorni di utilizzo. L'impugnatura verticale aiuta a ridurre lo sforzo del polso e, una volta adattati, molti la trovano addirittura più comoda di un mouse tradizionale.
Mirare, come muovere rapidamente il mirino verso l'alto, sembrerà strano?
Per niente. L'ErgoStrike 7 usa la stessa logica del sensore di un mouse standard—solo l'impugnatura è diversa. Muovere il mirino verso l'alto funziona esattamente allo stesso modo e, con la coordinazione naturale di polso e braccio, puoi mirare rapidamente e con precisione.
Quali piattaforme e giochi sono supportati?
Funziona direttamente con Windows e macOS. Titoli FPS popolari come CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG e Apex Legends sono tutti pienamente supportati. Può essere usato anche su console PS / Xbox, ma la maggior parte dei giochi richiede un adattatore tastiera-mouse.
Devo installare software o driver aggiuntivi?
Il mouse supporta il plug-and-play. Tuttavia, per personalizzare effetti di illuminazione, macro o impostazioni DPI, consigliamo di scaricare il nostro software driver o lo strumento di aggiornamento firmware.
La latenza è più alta rispetto a un mouse normale?
L'ErgoStrike 7 supporta tre modalità: cablata, wireless 2.4G e Bluetooth. Le modalità cablata e wireless 2.4G offrono una latenza vicina a quella dei mouse professionali per esports, più che sufficiente per l'uso quotidiano e il gaming FPS. La modalità Bluetooth è ideale per uso casual o d'ufficio.
Spedite nel mio paese?
Spediamo nella maggior parte dei paesi in tutto il mondo. Puoi verificare la disponibilità inserendo il tuo indirizzo e CAP nella pagina del carrello o del checkout — se viene mostrata un'opzione di spedizione, la consegna è disponibile.
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Spedizione standard: Per la maggior parte dei paesi (inclusi US, EU, UK e altri), tasse e dazi sono già inclusi nel prezzo quando selezioni la spedizione standard — non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla consegna.
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Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione internazionale standard di solito richiede 7–15 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. Opzioni espresse come DHL possono consegnare entro 3–7 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini sono attualmente spediti dai nostri magazzini in Cina/Hong Kong. La spedizione standard di solito richiede 7–15 giorni lavorativi con tracciamento completo fornito. DHL Express è più veloce; puoi verificare tempi e costi di consegna inserendo il tuo indirizzo al checkout.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
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Posso cambiare indirizzo o metodo di spedizione?
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Dopo che l'ordine è stato elaborato dal nostro centro di evasione, non siamo in grado di modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione.
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Accettiamo Visa, MasterCard, PayPal, Klarna e altre principali carte di credito/debito. A seconda della tua regione, potrebbero essere disponibili anche metodi di pagamento locali aggiuntivi al momento del checkout.
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Cosa succede se non mi piace il prodotto dopo averlo provato? Posso restituirlo?
Sì. Offriamo una politica di reso di 30 giorni—purché il prodotto sia in buone condizioni, puoi restituirlo per un rimborso completo.
C'è una garanzia?
Sì. Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12 mesi che copre danni non causati dall'uomo. Per qualsiasi problema di qualità, contattaci in qualsiasi momento a support@ragnok.com.
L'impugnatura a pistola è difficile da prendere confidenza?
La maggior parte degli utenti si abitua in appena 1-2 giorni di utilizzo. L'impugnatura verticale aiuta a ridurre lo sforzo del polso e, una volta adattati, molti la trovano addirittura più comoda di un mouse tradizionale.
Mirare, come muovere rapidamente il mirino verso l'alto, sembrerà strano?
Per niente. L'ErgoStrike 7 usa la stessa logica del sensore di un mouse standard—solo l'impugnatura è diversa. Muovere il mirino verso l'alto funziona esattamente allo stesso modo e, con la coordinazione naturale di polso e braccio, puoi mirare rapidamente e con precisione.
Quali piattaforme e giochi sono supportati?
Funziona direttamente con Windows e macOS. Titoli FPS popolari come CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG e Apex Legends sono tutti pienamente supportati. Può essere usato anche su console PS / Xbox, ma la maggior parte dei giochi richiede un adattatore tastiera-mouse.
Devo installare software o driver aggiuntivi?
Il mouse supporta il plug-and-play. Tuttavia, per personalizzare effetti di illuminazione, macro o impostazioni DPI, consigliamo di scaricare il nostro software driver o lo strumento di aggiornamento firmware.
La latenza è più alta rispetto a un mouse normale?
L'ErgoStrike 7 supporta tre modalità: cablata, wireless 2.4G e Bluetooth. Le modalità cablata e wireless 2.4G offrono una latenza vicina a quella dei mouse professionali per esports, più che sufficiente per l'uso quotidiano e il gaming FPS. La modalità Bluetooth è ideale per uso casual o d'ufficio.