Garanzia

Tutti i prodotti Ragnok sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione e di lavorazione ed è valida solo per l’acquirente originale o il destinatario del regalo. Non è trasferibile.

La garanzia non copre perdita, usura, incidenti o danni causati da uso improprio, abuso o modifiche (ad esempio esposizione a sostanze chimiche, fiamme o oggetti appuntiti). Qualsiasi riparazione o modifica non autorizzata annullerà la garanzia.

Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione e lo segnali entro 30 giorni, lo sostituiremo con spedizione gratuita. Dopo 30 giorni, i costi di spedizione saranno a tuo carico. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@ragnok.com con una breve descrizione del problema e una foto o un video.

I costi di spedizione per prodotti sostitutivi coperti da garanzia sono a carico del cliente.

Il nostro team di supporto risponde alle richieste entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. Durante periodi di forte richiesta o festività, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.

Nota: la garanzia si applica solo ai prodotti acquistati dal sito ufficiale Ragnok.