Garanzia

Tutti i prodotti Ragnok sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e di lavorazione ed è valida solo per l'acquirente originale o il destinatario del regalo. Non si estende ad altri.

La garanzia non copre perdita, usura, incidenti o danni derivanti da uso improprio, abuso o modifiche (ad esempio, esposizione a sostanze chimiche, fiamme o oggetti appuntiti). Riparazioni o alterazioni non autorizzate annulleranno la garanzia.

Se il tuo prodotto presenta un difetto di fabbricazione e lo segnali entro 30 giorni, lo sostituiremo con spedizione gratuita. Dopo 30 giorni, i costi di spedizione sono a tuo carico. Contatta il Servizio Clienti all'indirizzo support@ragnok.com con una breve descrizione del problema e una foto o un video.

I costi di spedizione per i prodotti sostitutivi in garanzia sono a carico del cliente.

Il nostro team di supporto risponde alle richieste entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i periodi di maggiore affluenza o festività.

Nota: la garanzia si applica solo ai prodotti acquistati dal sito web Ragnok.