자주 묻는 질문
배송 및 배달
내 나라로 배송하나요?
저희는 대부분의 국가에 전 세계적으로 배송합니다. 장바구니나 결제 페이지에서 주소와 우편번호를 입력하여 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다 — 배송 옵션이 표시되면 배송이 가능합니다.
추가 관세나 세금을 내야 하나요?
대부분 지역은 DDP(관세 및 세금 포함 배송)로 처리되어 결제 시 관세/세금이 포함됩니다. 브라질과 같은 일부 지역에서는 현지 규정에 따라 추가 수입 세금이 부과될 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
표준 국제 배송은 위치에 따라 일반적으로 7~15 영업일이 소요됩니다. DHL과 같은 특급 옵션은 3~7 영업일 내에 배송할 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 번호를 받게 됩니다.
주문은 어디서 발송되나요?
주문은 현재 중국/홍콩 창고에서 발송됩니다. 표준 배송은 보통 7~15 영업일이 소요되며 전체 추적이 제공됩니다. DHL 익스프레스는 더 빠르며, 결제 시 주소를 입력하여 배송 시간과 비용을 확인할 수 있습니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문이 발송되면 이메일로 패키지 추적 정보를 알려드립니다! 배송 상태를 보려면 추적 버튼을 클릭하세요. 또는 이 페이지에서 주문을 확인할 수 있습니다: 주문 추적
배송 주소/방법을 변경할 수 있나요?
주문 후 5시간 이내에 이메일로 변경 요청할 수 있습니다.
주문이 물류 센터에서 처리된 후에는 배송 주소나 방법을 변경할 수 없습니다.
🔁 물류 문제로 패키지가 분실되거나 배송되지 않은 경우, 재발송 또는 환불을 제공합니다.
❗ 잘못된 배송 정보가 제공되었거나 수취인이 제때 수령하지 않아 파기 또는 반송된 경우, 고객이 손실 및 배송비를 부담합니다.
홍콩, 마카오, 대만 및 중국 본토: 주소를 중국어로 제공해 주세요. 대만의 경우 실명 확인을 위해 신분증 번호도 제공해야 합니다.
결제 및 제안
어떤 결제 수단을 지원하나요?
저희는 Visa, MasterCard, PayPal, Klarna 및 기타 주요 신용/직불카드를 받습니다. 지역에 따라 추가 현지 결제 수단도 결제 시 이용 가능할 수 있습니다.
할인 코드나 신규 고객 혜택이 있나요?
네! 저희는 종종 신규 고객을 위한 특별 혜택을 제공합니다. 홈페이지 상단의 배너를 확인하시거나, 페이지 하단에서 이메일을 구독하시면 독점 환영 할인 코드를 받으실 수 있습니다.
주문할 수 없나요? 다른 어떤 플랫폼에서 구매할 수 있나요?
미국: Amazon
글로벌: AlieExpress
브라질: Mercado Libre
칠레: Mercado Libre
애프터 서비스 및 보증
주문 후 어떤 이메일을 받게 되나요?
구매 직후 주문 확인 이메일을 받게 되며, 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 제출 후에 수정할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면 주소 변경이나 주문 취소를 위해 저희에게 연락할 수 있습니다. 발송 후에는 수정이 불가능합니다.
제품을 사용해보고 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요? 반품할 수 있나요?
네. 제품이 양호한 상태인 경우 30일 반품 정책을 제공하며, 전액 환불이 가능합니다.
보증이 있나요?
네. 모든 제품은 인위적 손상이 아닌 경우 12개월 보증이 제공됩니다. 품질 문제 발생 시 언제든지 저희에게 연락해 주세요. support@ragnok.com.
제품 사용법
총 모양 그립에 익숙해지기 어려울까요?
대부분의 사용자는 1~2일 만에 편안함을 느낍니다. 수직 그립은 손목 부담을 줄여주며, 적응하면 전통적인 마우스보다 더 편안하다고 느끼는 분들이 많습니다.
조준할 때, 예를 들어 십자선(crosshair)을 빠르게 위로 움직이는 것이 어색하게 느껴질까요?
전혀 그렇지 않습니다. ErgoStrike 7은 표준 마우스와 동일한 센서 로직을 사용하며, 그립만 다릅니다. 십자선(조준점)을 위로 움직이는 동작은 똑같으며, 손목과 팔의 자연스러운 협응으로 빠르고 정확하게 조준할 수 있습니다.
어떤 플랫폼과 게임을 지원하나요?
Windows와 macOS에서 바로 작동합니다. CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG, Apex Legends 같은 인기 FPS 게임을 완벽 지원합니다. PS / Xbox 콘솔에서도 사용할 수 있지만 대부분의 게임은 키보드-마우스 어댑터가 필요합니다.
추가 소프트웨어나 드라이버를 설치해야 하나요?
마우스는 플러그 앤 플레이를 지원합니다. 다만 조명 효과, 매크로, DPI 설정을 커스터마이징하려면 드라이버 소프트웨어나 펌웨어 업그레이드 도구를 다운로드하는 것을 권장합니다.
일반 마우스보다 지연 시간이 더 긴가요?
ErgoStrike 7은 유선, 2.4G 무선, 블루투스 세 가지 모드를 지원합니다. 유선 및 2.4G 무선 모드는 프로 e스포츠 마우스에 가까운 지연 시간을 제공하여 일상 사용과 FPS 게임에 충분합니다. 블루투스 모드는 캐주얼 또는 사무용에 적합합니다.
내 나라로 배송하나요?
저희는 대부분의 국가에 전 세계적으로 배송합니다. 장바구니나 결제 페이지에서 주소와 우편번호를 입력하여 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다 — 배송 옵션이 표시되면 배송이 가능합니다.
추가 관세나 세금을 내야 하나요?
대부분 지역은 DDP(관세 및 세금 포함 배송)로 처리되어 결제 시 관세/세금이 포함됩니다. 브라질과 같은 일부 지역에서는 현지 규정에 따라 추가 수입 세금이 부과될 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
표준 국제 배송은 위치에 따라 일반적으로 7~15 영업일이 소요됩니다. DHL과 같은 특급 옵션은 3~7 영업일 내에 배송할 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 번호를 받게 됩니다.
주문은 어디서 발송되나요?
주문은 현재 중국/홍콩 창고에서 발송됩니다. 표준 배송은 보통 7~15 영업일이 소요되며 전체 추적이 제공됩니다. DHL 익스프레스는 더 빠르며, 결제 시 주소를 입력하여 배송 시간과 비용을 확인할 수 있습니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문이 발송되면 이메일로 패키지 추적 정보를 알려드립니다! 배송 상태를 보려면 추적 버튼을 클릭하세요. 또는 이 페이지에서 주문을 확인할 수 있습니다: 주문 추적
배송 주소/방법을 변경할 수 있나요?
주문 후 5시간 이내에 이메일로 변경 요청할 수 있습니다.
주문이 물류 센터에서 처리된 후에는 배송 주소나 방법을 변경할 수 없습니다.
🔁 물류 문제로 패키지가 분실되거나 배송되지 않은 경우, 재발송 또는 환불을 제공합니다.
❗ 잘못된 배송 정보가 제공되었거나 수취인이 제때 수령하지 않아 파기 또는 반송된 경우, 고객이 손실 및 배송비를 부담합니다.
홍콩, 마카오, 대만 및 중국 본토: 주소를 중국어로 제공해 주세요. 대만의 경우 실명 확인을 위해 신분증 번호도 제공해야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
저희는 Visa, MasterCard, PayPal, Klarna 및 기타 주요 신용/직불카드를 받습니다. 지역에 따라 추가 현지 결제 수단도 결제 시 이용 가능할 수 있습니다.
할인 코드나 신규 고객 혜택이 있나요?
네! 저희는 종종 신규 고객을 위한 특별 혜택을 제공합니다. 홈페이지 상단의 배너를 확인하시거나, 페이지 하단에서 이메일을 구독하시면 독점 환영 할인 코드를 받으실 수 있습니다.
주문할 수 없나요? 다른 어떤 플랫폼에서 구매할 수 있나요?
미국: Amazon
글로벌: AlieExpress
브라질: Mercado Libre
칠레: Mercado Libre
주문 후 어떤 이메일을 받게 되나요?
구매 직후 주문 확인 이메일을 받게 되며, 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 제출 후에 수정할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면 주소 변경이나 주문 취소를 위해 저희에게 연락할 수 있습니다. 발송 후에는 수정이 불가능합니다.
제품을 사용해보고 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요? 반품할 수 있나요?
네. 제품이 양호한 상태인 경우 30일 반품 정책을 제공하며, 전액 환불이 가능합니다.
보증이 있나요?
네. 모든 제품은 인위적 손상이 아닌 경우 12개월 보증이 제공됩니다. 품질 문제 발생 시 언제든지 저희에게 연락해 주세요. support@ragnok.com.
총 모양 그립에 익숙해지기 어려울까요?
대부분의 사용자는 1~2일 만에 편안함을 느낍니다. 수직 그립은 손목 부담을 줄여주며, 적응하면 전통적인 마우스보다 더 편안하다고 느끼는 분들이 많습니다.
조준할 때, 예를 들어 십자선(crosshair)을 빠르게 위로 움직이는 것이 어색하게 느껴질까요?
전혀 그렇지 않습니다. ErgoStrike 7은 표준 마우스와 동일한 센서 로직을 사용하며, 그립만 다릅니다. 십자선(조준점)을 위로 움직이는 동작은 똑같으며, 손목과 팔의 자연스러운 협응으로 빠르고 정확하게 조준할 수 있습니다.
어떤 플랫폼과 게임을 지원하나요?
Windows와 macOS에서 바로 작동합니다. CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG, Apex Legends 같은 인기 FPS 게임을 완벽 지원합니다. PS / Xbox 콘솔에서도 사용할 수 있지만 대부분의 게임은 키보드-마우스 어댑터가 필요합니다.
추가 소프트웨어나 드라이버를 설치해야 하나요?
마우스는 플러그 앤 플레이를 지원합니다. 다만 조명 효과, 매크로, DPI 설정을 커스터마이징하려면 드라이버 소프트웨어나 펌웨어 업그레이드 도구를 다운로드하는 것을 권장합니다.
일반 마우스보다 지연 시간이 더 긴가요?
ErgoStrike 7은 유선, 2.4G 무선, 블루투스 세 가지 모드를 지원합니다. 유선 및 2.4G 무선 모드는 프로 e스포츠 마우스에 가까운 지연 시간을 제공하여 일상 사용과 FPS 게임에 충분합니다. 블루투스 모드는 캐주얼 또는 사무용에 적합합니다.