Verzendt u naar mijn land?

We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. U kunt de beschikbaarheid controleren door uw adres en postcode in te voeren op de winkelwagen- of afrekenpagina — als er een verzendoptie wordt weergegeven, is levering mogelijk.

Moet ik extra douanerechten of belastingen betalen?

De meeste regio's vallen onder DDP (Delivered Duty Paid), wat betekent dat rechten/belastingen bij het afrekenen zijn inbegrepen. In sommige regio's zoals Brazilië kunnen extra invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale regelgeving.

Hoe lang duurt de verzending?

Standaard internationale verzending duurt meestal 7–15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Expressopties zoals DHL kunnen binnen 3–7 werkdagen leveren. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Waar worden bestellingen verzonden?

Bestellingen worden momenteel verzonden vanuit onze magazijnen in China/Hong Kong. Standaard verzending duurt meestal 7–15 werkdagen met volledige tracking. DHL Express is sneller; u kunt de levertijd en kosten controleren door uw adres in te voeren bij het afrekenen.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, informeren wij u per e-mail met trackinginformatie voor uw pakket! U kunt op de Track-knop klikken om de leveringsstatus te bekijken. Of u kunt uw bestelling controleren op deze pagina: Track an Order

Kan ik mijn verzendadres/-methode wijzigen?

U kunt ons een e-mail sturen om een wijziging aan te vragen binnen 5 uur na het plaatsen van uw bestelling.
Nadat de bestelling is verwerkt door ons fulfillment center, zijn wij niet in staat het verzendadres of de methode te wijzigen.

🔁 Als uw pakket verloren gaat of niet wordt geleverd door een logistiek probleem, bieden wij een herverzending of terugbetaling aan.

❗ Als onjuiste verzendinformatie is opgegeven of de ontvanger het pakket niet op tijd ophaalt (waardoor vernietiging of retour plaatsvindt), draagt de klant het verlies en de verzendkosten.

Hong Kong, Macau, Taiwan & Mainland China: Gelieve uw adres in Chinees op te geven. Voor Taiwan moet u ook uw ID-nummer opgeven voor real-name verificatie.

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

We accepteren Visa, MasterCard, PayPal, Klarna en andere grote creditcards/debetkaarten. Afhankelijk van je regio kunnen er bij het afrekenen ook extra lokale betaalmethoden beschikbaar zijn.

Zijn er kortingscodes of aanbiedingen voor nieuwe klanten?

Ja! We bieden vaak speciale aanbiedingen voor nieuwe klanten. Kijk naar banners bovenaan onze startpagina, of abonneer je met je e-mail onderaan de pagina om een exclusieve welkomstkortingscode te ontvangen.

Kan ik geen bestelling plaatsen? Via welke andere platforms kan ik kopen?

VS: Amazon

Wereldwijd: AlieExpress

Brazilië: Mercado Libre   

Chili: Mercado Libre 

Welke e-mails ontvang ik na het plaatsen van een bestelling?

U ontvangt direct na aankoop een orderbevestiging per e-mail en een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om het adres te wijzigen of de bestelling te annuleren. Na verzending zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Wat als ik het product niet leuk vind na het proberen? Kan ik het retourneren?

Ja. We bieden een retourbeleid van 30 dagen—zolang het product in goede staat is, kunt u het retourneren voor een volledige terugbetaling.

Is er een garantie?

Ja. Alle producten worden geleverd met een garantie van 12 maanden die schade door niet-menselijke oorzaken dekt. Voor kwaliteitsproblemen kunt u ons altijd bereiken via support@ragnok.com.

Is de pistoolgreep moeilijk om aan te wennen?

De meeste gebruikers voelen zich al binnen 1–2 dagen gebruik op hun gemak. De verticale grip helpt de polsbelasting te verminderen, en eenmaal gewend, vinden velen het zelfs comfortabeler dan een traditionele muis.

Zal het richten, zoals het snel omhoog bewegen van het richtkruis, ongemakkelijk aanvoelen?

Helemaal niet. De ErgoStrike 7 gebruikt dezelfde sensorlogica als een standaardmuis—alleen de grip is anders. Het omhoog bewegen van het richtkruis werkt precies hetzelfde, en met natuurlijke coördinatie van pols en arm kunt u snel en nauwkeurig richten.

Welke platforms en games worden ondersteund?

Hij werkt direct met Windows en macOS. Populaire FPS-titels zoals CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG en Apex Legends worden volledig ondersteund. Hij kan ook worden gebruikt op PS / Xbox consoles, maar de meeste games vereisen een toetsenbord-muisadapter.

Moet ik extra software of stuurprogramma's installeren?

De muis ondersteunt plug-and-play. Om echter verlichtingseffecten, macro's of DPI-instellingen aan te passen, raden we aan onze stuurprogramma-software of firmware-upgrade tool te downloaden.

Is de latency hoger dan bij een gewone muis?

De ErgoStrike 7 ondersteunt drie modi: bedraad, 2.4G draadloos en Bluetooth. Bedrade en 2.4G draadloze modi bieden een latency die dicht bij professionele esports-muizen ligt, meer dan voldoende voor dagelijks gebruik en FPS-gaming. Bluetooth-modus is ideaal voor casual of kantoorgebruik.