Garantie
Alle Ragnok-producten worden geleverd met een beperkte garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en vakmanschap en is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper of ontvanger van het cadeau. Het strekt zich niet uit tot anderen.
De garantie dekt geen verlies, slijtage, ongelukken of schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik of wijziging (bijvoorbeeld blootstelling aan chemicaliën, vlammen of scherpe voorwerpen). Door ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen vervalt de garantie.
Als uw product een fabricagefout heeft en u meldt dit binnen 30 dagen, we vervangen het door gratis verzending. Na 30 dagen, verzendkosten zijn voor uw rekening. Neem contact op met de klantenondersteuning op office@ragnok.net met een korte probleembeschrijving en een foto of video.
De verzendkosten voor vervangende producten onder garantie zijn voor rekening van de klant.
Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24 uur op claims, van maandag tot en met vrijdag. Tijdens drukke periodes of vakanties kunnen de responstijden langer zijn.
Opmerking: de garantie is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via de Ragnok-website.