Garantie
Alle Ragnok-producten worden geleverd met een beperkte garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en vakmanschap en is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper of ontvanger van het cadeau. Het is niet overdraagbaar aan anderen.
De garantie dekt geen verlies, slijtage, ongevallen of schade door verkeerd gebruik, misbruik of aanpassing (bijv. blootstelling aan chemicaliën, vlammen of scherpe voorwerpen). Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen maken de garantie ongeldig.
Als uw product een fabricagefout heeft en u dit binnen 30 dagen meldt, vervangen wij het met gratis verzending. Na 30 dagen zijn de verzendkosten voor uw rekening. Neem contact op met de klantenservice via support@ragnok.com met een korte probleemomschrijving en een foto of video.
Verzendkosten voor vervangende producten onder garantie zijn voor rekening van de klant.
Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24 uur op claims, van maandag tot vrijdag. Reactietijden kunnen langer zijn tijdens drukke periodes of feestdagen.
Opmerking: de garantie geldt alleen voor producten die zijn gekocht via de Ragnok-website.