Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Możesz sprawdzić dostępność, wpisując swój adres i kod pocztowy na stronie koszyka lub kasy — jeśli pojawi się opcja wysyłki, dostawa jest dostępna.

Czy będę musiał zapłacić dodatkowe cła lub podatki?

Większość regionów objęta jest DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cła/podatki są uwzględnione przy kasie. W niektórych regionach, takich jak Brazylia, mogą obowiązywać dodatkowe podatki importowe w zależności od lokalnych przepisów.

Jak długo trwa wysyłka?

Standardowa międzynarodowa wysyłka zwykle trwa 7–15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Opcje ekspresowe, takie jak DHL, mogą dostarczyć w ciągu 3–7 dni roboczych. Otrzymasz numer śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Skąd są wysyłane zamówienia?

Zamówienia są obecnie wysyłane z naszych magazynów w Chinach/Hongkongu. Standardowa wysyłka zwykle trwa 7–15 dni roboczych z pełnym śledzeniem. DHL Express jest szybszy; możesz sprawdzić czas dostawy i koszt, wpisując swój adres przy kasie.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, powiadomimy Cię e-mailem z informacjami do śledzenia przesyłki! Możesz kliknąć przycisk Śledź, aby zobaczyć status dostawy. Lub możesz sprawdzić swoje zamówienie na tej stronie: Śledź zamówienie

Czy mogę zmienić mój adres/metodę wysyłki?

Możesz wysłać do nas e-mail z prośbą o zmianę w ciągu 5 godzin od złożenia zamówienia.
Po przetworzeniu zamówienia przez nasze centrum realizacji nie możemy zmienić adresu ani metody wysyłki.

🔁 Jeśli Twoja paczka zostanie zgubiona lub nie dostarczona z powodu problemu logistycznego, zaoferujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

❗ Jeśli podano nieprawidłowe dane wysyłkowe lub odbiorca nie odbierze paczki na czas (co skutkuje zniszczeniem lub zwrotem), klient ponosi stratę i koszty wysyłki.

Hongkong, Makau, Tajwan i Chiny kontynentalne: Prosimy o podanie adresu w języku chińskim. Dla Tajwanu musisz również podać numer dowodu tożsamości do weryfikacji tożsamości.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Akceptujemy Visa, MasterCard, PayPal, Klarna oraz inne główne karty kredytowe/debetowe. Dodatkowe lokalne metody płatności mogą być również dostępne w zależności od Twojego regionu podczas realizacji zamówienia.

Czy są dostępne kody rabatowe lub oferty dla nowych klientów?

Tak! Często oferujemy specjalne promocje dla nowych klientów. Szukaj banerów na górze naszej strony głównej lub zapisz się za pomocą swojego e-maila na dole strony, aby otrzymać ekskluzywny kod rabatowy powitalny.

Nie możesz złożyć zamówienia? Z jakich innych platform mogę kupować?

USA: Amazon

Globalnie: AlieExpress

Brazylia: Mercado Libre   

Chile: Mercado Libre 

Jakie e-maile otrzymam po złożeniu zamówienia?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zaraz po zakupie oraz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz się z nami skontaktować, aby zmienić adres lub anulować zamówienie. Po wysłaniu modyfikacje nie są już możliwe.

Co jeśli produkt mi się nie spodoba po wypróbowaniu? Czy mogę go zwrócić?

Tak. Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów — pod warunkiem, że produkt jest w dobrym stanie, możesz go zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Czy jest gwarancja?

Tak. Wszystkie produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją obejmującą uszkodzenia niepowstałe z winy użytkownika. W przypadku problemów z jakością prosimy o kontakt w dowolnym momencie pod adresem support@ragnok.com.

Czy chwyt w stylu pistoletu jest trudny do opanowania?

Większość użytkowników przyzwyczaja się w ciągu zaledwie 1–2 dni użytkowania. Pionowy uchwyt pomaga zmniejszyć napięcie nadgarstka, a po adaptacji wielu uważa go za jeszcze wygodniejszy niż tradycyjna mysz.

Czy celowanie, takie jak szybkie przesuwanie celownika w górę, będzie sprawiać trudności?

Wcale nie. ErgoStrike 7 używa tej samej logiki sensora co standardowa mysz — różni się tylko chwyt. Przesuwanie celownika w górę działa dokładnie tak samo, a dzięki naturalnej koordynacji nadgarstka i ramienia możesz celować szybko i precyzyjnie.

Jakie platformy i gry są obsługiwane?

Działa bezpośrednio z Windows i macOS. Popularne tytuły FPS, takie jak CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG i Apex Legends są w pełni obsługiwane. Można ją także używać na konsolach PS / Xbox, ale większość gier wymaga adaptera klawiatura-mysz.

Czy muszę instalować dodatkowe oprogramowanie lub sterowniki?

Mysz działa na zasadzie plug-and-play. Jednak aby dostosować efekty świetlne, makra lub ustawienia DPI, zalecamy pobranie naszego oprogramowania sterownika lub narzędzia do aktualizacji firmware.

Czy opóźnienie jest większe niż w zwykłej myszy?

ErgoStrike 7 obsługuje trzy tryby: przewodowy, bezprzewodowy 2,4G oraz Bluetooth. Tryby przewodowy i 2,4G bezprzewodowy oferują opóźnienie zbliżone do profesjonalnych myszy esportowych, co jest więcej niż wystarczające do codziennego użytku i gier FPS. Tryb Bluetooth jest idealny do użytku okazjonalnego lub biurowego.