Perguntas Frequentes
Utilização do Produto
É difícil habituar-se à pega em estilo pistola?
A maioria dos utilizadores sente-se confortável em apenas 1–2 dias de uso. A pega vertical ajuda a reduzir a tensão no pulso e, uma vez adaptados, muitos acham-na ainda mais confortável do que um rato tradicional.
Apontar, como mover rapidamente o cursor para cima, vai parecer estranho?
De todo. O ErgoStrike 7 usa a mesma lógica de sensor que um rato padrão—apenas a pega é diferente. Mover o cursor para cima funciona exatamente da mesma forma, e com a coordenação natural do pulso e braço, pode apontar rápida e precisamente.
Quais plataformas e jogos são suportados?
Funciona diretamente com Windows e macOS. Títulos populares de FPS como CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG e Apex Legends são todos totalmente suportados. Também pode ser usado em consolas PS / Xbox, mas a maioria dos jogos requer um adaptador teclado-rato.
Preciso de instalar software ou drivers adicionais?
O rato suporta plug-and-play. No entanto, para personalizar efeitos de iluminação, macros ou definições de DPI, recomendamos descarregar o nosso software de driver ou ferramenta de atualização de firmware.
A latência é maior do que a de um rato normal?
O ErgoStrike 7 suporta três modos: com fio, sem fios 2.4G e Bluetooth. Os modos com fio e sem fios 2.4G oferecem latência próxima à dos ratos profissionais de esports, mais do que suficiente para uso diário e jogos FPS. O modo Bluetooth é ideal para uso casual ou de escritório.
Pós-venda & Garantia
Que emails receberei após fazer uma encomenda?
Receberá um email de confirmação da encomenda logo após a compra, e um email de confirmação de envio com informações de rastreamento assim que a sua encomenda for despachada.
Posso modificar a minha encomenda após a submissão?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, pode contactar-nos para alterar o endereço ou cancelar a encomenda. Uma vez enviada, as modificações já não são possíveis.
E se eu não gostar do produto depois de o experimentar? Posso devolvê-lo?
Sim. Oferecemos uma política de devolução de 30 dias—desde que o produto esteja em boas condições, pode devolvê-lo para um reembolso total.
Existe garantia?
Sim. Todos os produtos têm uma garantia de 12 meses que cobre danos não causados por humanos. Para quaisquer problemas de qualidade, por favor contacte-nos a qualquer momento em support@ragnok.com.
Envio & Entrega
De onde são enviadas as encomendas? Têm armazéns na Europa?
As encomendas são atualmente enviadas dos nossos armazéns na China/Hong Kong. O envio padrão geralmente demora entre 7 a 15 dias úteis com rastreamento completo fornecido. O DHL Express é mais rápido; pode verificar o tempo de entrega e o custo ao inserir o seu endereço no checkout.
Vou precisar de pagar direitos aduaneiros ou impostos adicionais?
A maioria das regiões está coberta por DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que direitos/impostos estão incluídos no checkout. Em algumas regiões, como o Brasil, podem aplicar-se impostos adicionais de importação dependendo das regulamentações locais.