Garantia

Todos os produtos Ragnok vêm com uma garantia limitada de 12 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e mão de obra e é válida apenas para o comprador original ou o destinatário do presente. Não se estende a outros.

A garantia não cobre perda, desgaste, acidentes ou danos resultantes de uso indevido, abuso ou modificação (por exemplo, exposição a produtos químicos, chamas ou objetos cortantes). Reparações ou alterações não autorizadas anularão a garantia.

Se o seu produto tiver um defeito de fabrico e o reportar dentro de 30 dias, substituiremos por envio gratuito. Após 30dias, os custos de envio são da sua responsabilidade. Contacte o Suporte ao Cliente em office@ragnok.net com uma breve descrição do problema e uma foto ou vídeo.

Os custos de envio para produtos de substituição sob garantia são da responsabilidade do cliente.

A nossa equipa de apoio responde a reclamações dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira. Os tempos de resposta podem ser mais longos durante períodos de maior movimento ou feriados.

Nota: A garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos no site da Ragnok.