garantia
Todos os produtos Ragnok vêm com garantia limitada de 12 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e mão de obra e é válida apenas para o comprador original ou destinatário do presente. Não se estende a outros.
A garantia não cobre perda, desgaste, acidentes ou danos causados por uso indevido, abuso ou modificação (por exemplo, exposição a produtos químicos, chamas ou objetos pontiagudos). Reparos ou alterações não autorizadas anularão a garantia.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação e você reportá-lo dentro 30 dias, iremos substituí-lo por frete grátis. Depois 30 dias, os custos de envio são de sua responsabilidade. Entre em contato com o suporte ao cliente em office@ragnok.net com uma breve descrição do problema e uma foto ou vídeo.
Os custos de envio de produtos de reposição em garantia são de responsabilidade do cliente.
Nossa equipe de suporte responde às reclamações dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira. Os tempos de resposta podem ser maiores durante períodos de maior movimento ou feriados.
Nota: A garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos no site Ragnok.