Garantia
Todos os produtos Ragnok vêm com uma garantia limitada de 12 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de mão-de-obra e é válida apenas para o comprador original ou destinatário do presente. Não se estende a terceiros.
A garantia não cobre perda, desgaste, acidentes ou danos causados por uso indevido, abuso ou modificação (por exemplo, exposição a produtos químicos, chamas ou objetos cortantes). Reparações ou alterações não autorizadas anulam a garantia.
Se o seu produto tiver um defeito de fabrico e o reportar dentro de 30 dias, iremos substituí-lo com envio gratuito. Depois 30dias, os custos de envio são da sua responsabilidade. Contacte o Apoio ao Cliente em support@ragnok.com com uma breve descrição do problema e uma foto ou vídeo.
Os custos de envio para produtos de substituição ao abrigo da garantia são da responsabilidade do cliente.
A nossa equipa de suporte responde às reclamações no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira. Os tempos de resposta podem ser mais longos durante períodos de maior afluência ou feriados.
Nota: A garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos no site da Ragnok.