SSS

Ülkemize gönderim yapıyor musunuz?

Dünya çapında çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Sepet veya ödeme sayfasında adresinizi ve posta kodunuzu girerek mevcudiyeti kontrol edebilirsiniz — eğer bir gönderim seçeneği görünüyorsa, teslimat mümkündür.

Ek gümrük vergileri veya vergiler ödemem gerekecek mi?

Çoğu bölge DDP (Teslimatta Vergi Ödenmiş) kapsamındadır, yani vergiler/harçlar ödeme sırasında dahildir. Brezilya gibi bazı bölgelerde yerel düzenlemelere bağlı olarak ek ithalat vergileri uygulanabilir.

Gönderim ne kadar sürer?

Standart uluslararası gönderim genellikle konumunuza bağlı olarak 7–15 iş günü sürer. DHL gibi ekspres seçenekler 3–7 iş günü içinde teslimat yapabilir. Siparişiniz gönderildiğinde size bir takip numarası verilecektir.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Siparişler şu anda Çin/Hong Kong depolarımızdan gönderilmektedir. Standart gönderim genellikle 7–15 iş günü sürer ve tam takip sağlanır. DHL Express daha hızlıdır; teslimat süresi ve maliyetini ödeme sırasında adresinizi girerek kontrol edebilirsiniz.

Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde, paketinizi takip etmeniz için size e-posta ile bilgi vereceğiz! Teslimat durumunu görmek için Takip butonuna tıklayabilirsiniz. Ya da siparişinizi bu sayfadan kontrol edebilirsiniz: Siparişi Takip Et

Gönderim adresimi/yöntemimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra 5 saat içinde değişiklik talebi için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimiz yerine getirme merkezimiz tarafından işlendiğinde, gönderim adresi veya yöntemi değiştirilemez.

🔁 Paketiniz lojistik bir sorun nedeniyle kaybolursa veya teslim edilmezse, yeniden gönderim veya geri ödeme teklif edeceğiz.

❗ Yanlış gönderim bilgisi verilmişse veya alıcı paketi zamanında teslim almazsa (paketin imha edilmesi veya iade edilmesiyle sonuçlanırsa), müşteri kayıp ve gönderim ücretini üstlenecektir.

Hong Kong, Makao, Tayvan ve Ana Çin: Lütfen adresinizi Çince olarak sağlayınız. Tayvan için ayrıca gerçek isim doğrulaması için kimlik numaranızı vermeniz gerekmektedir.