Ülkemize gönderim yapıyor musunuz?

Dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz. Adresinizi ve posta kodunuzu sepet veya ödeme sayfasında girerek uygunluğu kontrol edebilirsiniz — eğer bir gönderim seçeneği görünüyorsa, teslimat mümkündür.

Ek gümrük vergileri veya vergiler ödemem gerekecek mi?

Çoğu bölge DDP (Teslimatta Vergi Ödenmiş) kapsamındadır, yani vergiler/harçlar ödeme sırasında dahildir. Brezilya gibi bazı bölgelerde yerel düzenlemelere bağlı olarak ek ithalat vergileri uygulanabilir.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Siparişler şu anda Çin/Hong Kong depolarımızdan gönderilmektedir. Standart gönderim genellikle 7–15 iş günü sürer ve tam takip sağlanır. DHL Express daha hızlıdır; teslimat süresi ve maliyetini ödeme sırasında adresinizi girerek kontrol edebilirsiniz.

Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde, paketinizin takip bilgileri ile birlikte size e-posta ile bildirimde bulunacağız! Teslimat durumunu görmek için Takip butonuna tıklayabilirsiniz. Ya da siparişinizi bu sayfadan kontrol edebilirsiniz: Bir Siparişi Takip Et

Gönderim adresimi/yöntemimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra 5 saat içinde değişiklik talebi için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimiz karşılama merkezimiz tarafından işlendikten sonra, gönderim adresi veya yöntemi değiştirilememektedir.

🔁 Paketiniz lojistik bir sorun nedeniyle kaybolur veya teslim edilmezse, yeniden gönderim veya geri ödeme sunacağız.

❗ Yanlış gönderim bilgisi verilmişse veya alıcı paketi zamanında teslim almazsa (paketin imha edilmesi veya iade edilmesiyle sonuçlanırsa), müşteri kayıp ve gönderim masraflarını üstlenecektir.

Hong Kong, Makao, Tayvan ve Çin Anakarası: Lütfen adresinizi Çince olarak sağlayınız. Tayvan için ayrıca gerçek isim doğrulaması için kimlik numaranızı vermeniz gerekmektedir.

Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?

Visa, MasterCard, PayPal, Klarna ve diğer büyük kredi/banka kartlarını kabul ediyoruz. Bölgenize bağlı olarak ödeme sırasında ek yerel ödeme yöntemleri de mevcut olabilir.

İndirim kodları veya yeni müşteri teklifleri var mı?

Evet! Yeni müşteriler için sık sık özel teklifler sunuyoruz. Anasayfamızın üst kısmındaki bannerlara bakın veya sayfanın alt kısmından e-posta ile abone olarak özel bir hoş geldin indirim kodu alın.

Sipariş veremiyor musunuz? Başka hangi platformlardan satın alabilirim?

ABD: Amazon

Global: AlieExpress

Brezilya: Mercado Libre   

Şili: Mercado Libre 

Sipariş verdikten sonra hangi e-postaları alacağım?

Satın alma işlemi sonrası hemen bir sipariş onay e-postası alacaksınız ve siparişiniz gönderildiğinde takip bilgileri içeren bir kargo onay e-postası gönderilecektir.

Siparişi verdikten sonra değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz gönderilmediyse, adres değişikliği yapmak veya siparişi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderildikten sonra değişiklik yapılamaz.

Ürünü denedikten sonra beğenmezsem ne olur? İade edebilir miyim?

Evet. Ürün iyi durumda olduğu sürece 30 günlük iade politikamız vardır; ürünü tam geri ödeme için iade edebilirsiniz.

Garanti var mı?

Evet. Tüm ürünler insan kaynaklı olmayan hasarları kapsayan 12 aylık garanti ile gelir. Herhangi bir kalite sorunu için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz support@ragnok.com.

Tabanca tarzı tutuşa alışmak zor mu?

Çoğu kullanıcı sadece 1–2 gün içinde alışır. Dikey tutuş bilek zorlanmasını azaltmaya yardımcı olur ve alıştıktan sonra birçok kişi bunu geleneksel fareden daha rahat bulur.

Nişan almak, örneğin nişangahı hızlıca yukarı hareket ettirmek, garip mi hissettirir?

Hiç de değil. ErgoStrike 7, standart bir fare ile aynı sensör mantığını kullanır—tek fark tutuş şeklidir. Nişangahı yukarı hareket ettirmek tamamen aynıdır ve bilek ile kolun doğal koordinasyonu sayesinde hızlı ve hassas bir şekilde nişan alabilirsiniz.

Hangi platformlar ve oyunlar destekleniyor?

Windows ve macOS ile doğrudan çalışır. CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG ve Apex Legends gibi popüler FPS oyunları tamamen desteklenir. PS / Xbox konsollarında da kullanılabilir, ancak çoğu oyun klavye-fare adaptörü gerektirir.

Ek yazılım veya sürücü yüklemem gerekiyor mu?

Fare tak-çalıştır özelliğine sahiptir. Ancak aydınlatma efektleri, makrolar veya DPI ayarlarını özelleştirmek için sürücü yazılımımızı veya firmware güncelleme aracımızı indirmenizi öneririz.

Gecikme süresi normal bir fareden daha mı yüksek?

ErgoStrike 7 üç modu destekler: kablolu, 2.4G kablosuz ve Bluetooth. Kablolu ve 2.4G kablosuz modlar profesyonel e-spor farelerine yakın gecikme süresi sunar, günlük kullanım ve FPS oyunları için fazlasıyla yeterlidir. Bluetooth modu ise gündelik veya ofis kullanımı için idealdir.