Garanti

Tüm Ragnok ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 12 ay sınırlı garanti ile korunmaktadır. Bu garanti, üretim hatalarını ve işçilik kusurlarını kapsar ve yalnızca ürünü orijinal olarak satın alan kişi veya hediye alıcısı için geçerlidir. Başka kişilere devredilemez.

Garanti; kayıp, aşınma ve yıpranma, kazalar veya yanlış kullanım, kötüye kullanım ya da değişiklikten kaynaklanan hasarları (örneğin kimyasallar, ateş, keskin nesneler vb.) kapsamaz. Yetkisiz tamir veya değişiklik yapılması durumunda garanti geçersiz olur.

Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata varsa ve bunu 30 gün içinde bildirirseniz, ücretsiz kargo ile yeni bir ürün göndeririz. 30 günden sonra yapılacak değişimlerde kargo masrafları müşteriye aittir.

Destek almak için lütfen sorunun kısa açıklamasıyla birlikte fotoğraf veya video ekleyerek müşteri hizmetlerine support@ragnok.com adresinden ulaşın.

Garanti kapsamında gönderilen değişim ürünlerinin nakliye masrafları müşteriye aittir.

Destek ekibimiz Pazartesi–Cuma günleri arasında taleplere 24 saat içinde yanıt verir. Yoğun dönemlerde veya tatil dönemlerinde yanıt süreleri daha uzun olabilir.