Питання та відповіді
Доставка та відправлення
Ви доставляєте в мою країну?
Ми здійснюємо доставку до більшості країн світу. Ви можете перевірити доступність, ввівши свою адресу та поштовий індекс на сторінці кошика або оформлення замовлення — якщо варіант доставки відображається, доставка доступна.
Чи потрібно буде сплачувати додаткові митні збори або податки?
Стандартна доставка: Для більшості країн (включаючи США, ЄС, Велику Британію та інші) податки та збори вже включені у ціну при виборі стандартної доставки — додаткова оплата при отриманні не потрібна.
DHL: Якщо ви обираєте DHL Express, зверніть увагу, що ви будете відповідальні за сплату імпортних податків і зборів при доставці відповідно до митних правил вашої країни.
Скільки часу займає доставка?
Стандартна міжнародна доставка зазвичай займає 7–15 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження. Експрес-варіанти, такі як DHL, можуть доставити за 3–7 робочих днів. Ви отримаєте номер для відстеження, як тільки ваше замовлення буде відправлено.
Звідки відправляються замовлення?
Наразі замовлення відправляються з наших складів у Китаї/Гонконгу. Стандартна доставка зазвичай займає 7–15 робочих днів з повним відстеженням. DHL Express працює швидше; ви можете перевірити час доставки та вартість, ввівши свою адресу при оформленні замовлення.
Як я можу перевірити статус свого замовлення?
Після відправлення вашого замовлення ми повідомимо вас електронною поштою з інформацією для відстеження посилки! Ви можете натиснути кнопку Відстежити, щоб переглянути статус доставки. Або перевірити замовлення на цій сторінці: Відстежити замовлення
Чи можу я змінити адресу доставки/метод?
Ви можете надіслати нам електронного листа з проханням про зміну протягом 5 годин після оформлення замовлення.
Після того, як замовлення буде оброблено нашим центром виконання, ми не зможемо змінити адресу доставки або метод.
🔁 Якщо ваша посилка загублена або не доставлена через логістичну проблему, ми запропонуємо повторну відправку або повернення коштів.
❗ Якщо було надано неправильну інформацію про доставку або отримувач не забрав посилку вчасно (що призвело до її знищення або повернення), витрати та вартість доставки несе клієнт.
Гонконг, Макао, Тайвань і материковий Китай: Будь ласка, надайте свою адресу китайською мовою. Для Тайваню також необхідно надати номер посвідчення особи для перевірки справжності.
Оплата та пропозиції
Які способи оплати підтримуються?
Ми приймаємо Visa, MasterCard, PayPal, Klarna та інші основні кредитні/дебетові картки. Додаткові місцеві способи оплати також можуть бути доступні залежно від вашого регіону під час оформлення замовлення.
Чи є якісь коди знижок або пропозиції для нових клієнтів?
Так! Ми часто пропонуємо спеціальні пропозиції для нових клієнтів. Шукайте банери у верхній частині нашої головної сторінки або підпишіться на розсилку електронною поштою внизу сторінки, щоб отримати ексклюзивний код знижки для вітання.
Не можете оформити замовлення? З яких інших платформ я можу купити?
США: Amazon
Світ: AlieExpress
Бразилія: Mercado Libre
Чилі: Mercado Libre
Післяпродажне обслуговування та гарантія
Які електронні листи я отримаю після оформлення замовлення?
Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення одразу після покупки, а також лист з підтвердженням відправлення та інформацією для відстеження, коли ваше замовлення буде відправлено.
Чи можу я змінити замовлення після його оформлення?
Якщо ваше замовлення ще не відправлено, ви можете зв’язатися з нами, щоб змінити адресу або скасувати замовлення. Після відправлення зміни неможливі.
Що робити, якщо мені не сподобається продукт після спроби? Чи можу я його повернути?
Так. Ми пропонуємо 30-денну політику повернення — за умови, що продукт у хорошому стані, ви можете повернути його для повного відшкодування.
Чи є гарантія?
Так. Всі продукти мають 12-місячну гарантію, що покриває пошкодження, не пов’язані з людським фактором. У разі будь-яких проблем з якістю, будь ласка, звертайтеся до нас у будь-який час за адресою support@ragnok.com.
Використання продукту
Чи важко звикнути до хватки у стилі пістолета?
Більшість користувачів звикають всього за 1–2 дні використання. Вертикальний хват допомагає зменшити навантаження на зап'ястя, і після адаптації багато хто вважає його навіть комфортнішим за традиційну мишу.
Чи буде незручно цілитися, наприклад, швидко рухати приціл вгору?
Зовсім ні. ErgoStrike 7 використовує ту ж логіку сенсора, що й стандартна миша — лише хватка інша. Рухати приціл вгору працює точно так само, і завдяки природній координації зап'ястя та руки ви можете цілитися швидко та точно.
Які платформи та ігри підтримуються?
Вона працює безпосередньо з Windows і macOS. Популярні FPS ігри, такі як CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG та Apex Legends, повністю підтримуються. Також її можна використовувати на консолях PS / Xbox, але більшість ігор вимагають адаптер клавіатури та миші.
Чи потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення або драйвери?
Миша підтримує підключення та використання без додаткових налаштувань. Однак для налаштування світлових ефектів, макросів або DPI ми рекомендуємо завантажити наше програмне забезпечення драйвера або інструмент оновлення прошивки.
Чи вища затримка, ніж у звичайної миші?
ErgoStrike 7 підтримує три режими: дротовий, бездротовий 2.4G та Bluetooth. Дротовий і бездротовий 2.4G режими забезпечують затримку, близьку до професійних ігрових мишей, що більш ніж достатньо для повсякденного використання та FPS ігор. Режим Bluetooth ідеально підходить для повсякденного або офісного використання.
Ви доставляєте в мою країну?
Ми здійснюємо доставку до більшості країн світу. Ви можете перевірити доступність, ввівши свою адресу та поштовий індекс на сторінці кошика або оформлення замовлення — якщо варіант доставки відображається, доставка доступна.
Чи потрібно буде сплачувати додаткові митні збори або податки?
Стандартна доставка: Для більшості країн (включаючи США, ЄС, Велику Британію та інші) податки та збори вже включені у ціну при виборі стандартної доставки — додаткова оплата при отриманні не потрібна.
DHL: Якщо ви обираєте DHL Express, зверніть увагу, що ви будете відповідальні за сплату імпортних податків і зборів при доставці відповідно до митних правил вашої країни.
Скільки часу займає доставка?
Стандартна міжнародна доставка зазвичай займає 7–15 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження. Експрес-варіанти, такі як DHL, можуть доставити за 3–7 робочих днів. Ви отримаєте номер для відстеження, як тільки ваше замовлення буде відправлено.
Звідки відправляються замовлення?
Наразі замовлення відправляються з наших складів у Китаї/Гонконгу. Стандартна доставка зазвичай займає 7–15 робочих днів з повним відстеженням. DHL Express працює швидше; ви можете перевірити час доставки та вартість, ввівши свою адресу при оформленні замовлення.
Як я можу перевірити статус свого замовлення?
Після відправлення вашого замовлення ми повідомимо вас електронною поштою з інформацією для відстеження посилки! Ви можете натиснути кнопку Відстежити, щоб переглянути статус доставки. Або перевірити замовлення на цій сторінці: Відстежити замовлення
Чи можу я змінити адресу доставки/метод?
Ви можете надіслати нам електронного листа з проханням про зміну протягом 5 годин після оформлення замовлення.
Після того, як замовлення буде оброблено нашим центром виконання, ми не зможемо змінити адресу доставки або метод.
🔁 Якщо ваша посилка загублена або не доставлена через логістичну проблему, ми запропонуємо повторну відправку або повернення коштів.
❗ Якщо було надано неправильну інформацію про доставку або отримувач не забрав посилку вчасно (що призвело до її знищення або повернення), витрати та вартість доставки несе клієнт.
Гонконг, Макао, Тайвань і материковий Китай: Будь ласка, надайте свою адресу китайською мовою. Для Тайваню також необхідно надати номер посвідчення особи для перевірки справжності.
Які способи оплати підтримуються?
Ми приймаємо Visa, MasterCard, PayPal, Klarna та інші основні кредитні/дебетові картки. Додаткові місцеві способи оплати також можуть бути доступні залежно від вашого регіону під час оформлення замовлення.
Чи є якісь коди знижок або пропозиції для нових клієнтів?
Так! Ми часто пропонуємо спеціальні пропозиції для нових клієнтів. Шукайте банери у верхній частині нашої головної сторінки або підпишіться на розсилку електронною поштою внизу сторінки, щоб отримати ексклюзивний код знижки для вітання.
Не можете оформити замовлення? З яких інших платформ я можу купити?
США: Amazon
Світ: AlieExpress
Бразилія: Mercado Libre
Чилі: Mercado Libre
Які електронні листи я отримаю після оформлення замовлення?
Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення одразу після покупки, а також лист з підтвердженням відправлення та інформацією для відстеження, коли ваше замовлення буде відправлено.
Чи можу я змінити замовлення після його оформлення?
Якщо ваше замовлення ще не відправлено, ви можете зв’язатися з нами, щоб змінити адресу або скасувати замовлення. Після відправлення зміни неможливі.
Що робити, якщо мені не сподобається продукт після спроби? Чи можу я його повернути?
Так. Ми пропонуємо 30-денну політику повернення — за умови, що продукт у хорошому стані, ви можете повернути його для повного відшкодування.
Чи є гарантія?
Так. Всі продукти мають 12-місячну гарантію, що покриває пошкодження, не пов’язані з людським фактором. У разі будь-яких проблем з якістю, будь ласка, звертайтеся до нас у будь-який час за адресою support@ragnok.com.
Чи важко звикнути до хватки у стилі пістолета?
Більшість користувачів звикають всього за 1–2 дні використання. Вертикальний хват допомагає зменшити навантаження на зап'ястя, і після адаптації багато хто вважає його навіть комфортнішим за традиційну мишу.
Чи буде незручно цілитися, наприклад, швидко рухати приціл вгору?
Зовсім ні. ErgoStrike 7 використовує ту ж логіку сенсора, що й стандартна миша — лише хватка інша. Рухати приціл вгору працює точно так само, і завдяки природній координації зап'ястя та руки ви можете цілитися швидко та точно.
Які платформи та ігри підтримуються?
Вона працює безпосередньо з Windows і macOS. Популярні FPS ігри, такі як CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG та Apex Legends, повністю підтримуються. Також її можна використовувати на консолях PS / Xbox, але більшість ігор вимагають адаптер клавіатури та миші.
Чи потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення або драйвери?
Миша підтримує підключення та використання без додаткових налаштувань. Однак для налаштування світлових ефектів, макросів або DPI ми рекомендуємо завантажити наше програмне забезпечення драйвера або інструмент оновлення прошивки.
Чи вища затримка, ніж у звичайної миші?
ErgoStrike 7 підтримує три режими: дротовий, бездротовий 2.4G та Bluetooth. Дротовий і бездротовий 2.4G режими забезпечують затримку, близьку до професійних ігрових мишей, що більш ніж достатньо для повсякденного використання та FPS ігор. Режим Bluetooth ідеально підходить для повсякденного або офісного використання.