Гарантія

Всі продукти Ragnok мають обмежену 12-місячну гарантію, що починається з дати покупки. Ця гарантія покриває виробничі дефекти та якість виготовлення і дійсна лише для оригінального покупця або отримувача в подарунок. Вона не поширюється на інших осіб.

Гарантія не поширюється на втрату, зношення, аварії або пошкодження внаслідок неправильного використання, зловживання чи модифікації (наприклад, вплив хімікатів, вогню або гострих предметів). Несанкціонований ремонт або зміни анулюють гарантію.

Якщо ваш продукт має виробничий дефект і ви повідомите про це протягом 30 днів, ми замінимо його з безкоштовною доставкою. Після 30днів, вартість доставки — ваша відповідальність. Звертайтеся до служби підтримки клієнтів за адресою support@ragnok.com з коротким описом проблеми та фото або відео.

Вартість доставки замінних продуктів за гарантією несе клієнт.

Наша служба підтримки відповідає на звернення протягом 24 годин, з понеділка по п’ятницю. Час відповіді може бути довшим у періоди підвищеного навантаження або свят.

Примітка: гарантія поширюється лише на продукти, придбані на сайті Ragnok.