保固

所有 Ragnok 產品自購買日起，享有 12 個月有限保固服務。本保固涵蓋製造瑕疵與工藝缺陷，僅適用於原購買者或贈與接收人，不適用於其他人士。

保固不涵蓋遺失、磨損、意外損壞，或因誤用、濫用、改裝所造成的損害（如接觸化學物質、火焰或尖銳物品）。任何未經授權的維修或改裝將使保固失效。

若您的產品存在製造缺陷，並於購買後 30 天內提出申請，我們將免費更換並承擔運費。超過 30 天後，運費需由客戶自行負擔。請聯絡客戶支援並發送至：support@ragnok.com，簡要描述問題並附上照片或影片。

保固期內更換之產品，其運費需由顧客自行承擔。

我們的支援團隊將於週一至週五的 24 小時內回覆申請。於假期或高峰期間，回覆時間可能略有延長。

**注意：**保固僅適用於從 Ragnok 官方網站購買的產品。