よくある質問
配送とお届け
私の国に発送してもらえますか？
私たちはほとんどの国へ世界中に発送しています。 カートまたはチェックアウトページで住所と郵便番号を入力して利用可能かどうかを確認できます — 配送オプションが表示されれば、配送可能です。
追加の関税や税金を支払う必要がありますか？
標準配送：ほとんどの国（米国、EU、英国などを含む）では、標準配送を選択すると価格に税金と関税が含まれているため、配達時に追加の支払いは不要です。
DHL：DHLエクスプレスを選択した場合は、お住まいの国の税関規定に従い、配達時に輸入税や関税の支払いが必要となることにご注意ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準の国際配送は通常、場所により7〜15営業日かかります。DHLなどのエクスプレスオプションは3〜7営業日で配達可能です。ご注文が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
注文はどこから発送されますか？
現在、注文は中国/香港の倉庫から発送されています。標準配送は通常7〜15営業日で、完全な追跡情報が提供されます。DHLエクスプレスはより速く、チェックアウト時に住所を入力して配達時間と費用を確認できます。
注文状況はどうやって確認できますか？
ご注文が発送されると、パッケージの追跡情報を記載したメールをお送りします！「Track」ボタンをクリックして配達状況を確認できます。またはこのページで注文を確認できます：注文を追跡する
配送先住所や配送方法を変更できますか？
ご注文後5時間以内にメールで変更をリクエストできます。
注文がフルフィルメントセンターで処理された後は、配送先住所や配送方法の変更はできません。
🔁 物流の問題で荷物が紛失または配達されなかった場合は、再発送または返金を提供します。
❗ 不正確な配送情報が提供された場合や受取人が期限内に荷物を受け取らなかった場合（破棄または返送となった場合）、損失と送料はお客様のご負担となります。
香港、マカオ、台湾、本土中国：住所は中国語でご提供ください。台湾の場合は、実名認証のためにID番号も必ずご提供ください。
支払いとオファー
どの支払い方法が利用可能ですか？
Visa、MasterCard、PayPal、Klarna、その他主要なクレジット／デビットカードを受け付けています。地域によっては、チェックアウト時に追加のローカル決済方法も利用可能です。
割引コードや新規顧客向けのオファーはありますか？
はい！新規のお客様向けに特別オファーをよくご用意しています。ホームページの上部にあるバナーをチェックするか、ページ下部でメール登録して、限定のウェルカム割引コードを受け取ってください。
注文できませんか？他にどのプラットフォームで購入できますか？
アメリカ: Amazon
グローバル: AlieExpress
ブラジル: Mercado Libre
チリ: Mercado Libre
アフターサービス＆保証
注文後にどのようなメールが届きますか？
購入直後に注文確認メールが届き、発送後には追跡情報付きの発送確認メールが届きます。
注文後に変更は可能ですか？
ご注文がまだ発送されていない場合は、住所の変更や注文のキャンセルについてご連絡いただけます。発送後の変更はできません。
試してみて商品が気に入らなかった場合はどうなりますか？返品できますか？
はい。商品が良好な状態であれば、30日間の返品ポリシーを提供しており、全額返金が可能です。
保証はありますか？
はい。すべての製品には、人為的な損傷を除く12か月の保証が付いています。品質に関する問題があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。 support@ragnok.com.
製品の使用方法
ガンスタイルのグリップは慣れるのが難しいですか？
ほとんどのユーザーは1～2日で慣れます。垂直グリップは手首の負担を軽減し、慣れると従来のマウスよりも快適だと感じる方が多いです。
クロスヘアを素早く上に動かすなどのエイミングは違和感がありますか？
まったくありません。ErgoStrike 7は標準的なマウスと同じセンサーのロジックを使用しており、グリップだけが異なります。クロスヘアを上に動かす動作はまったく同じで、手首と腕の自然な連動により、素早く正確に狙うことができます。
どのプラットフォームとゲームがサポートされていますか？
WindowsおよびmacOSで直接動作します。CS:GO / CS2、Valorant、Call of Duty、Battlefield、PUBG、Apex Legendsなどの人気FPSタイトルはすべて完全にサポートされています。PS / Xboxコンソールでも使用可能ですが、多くのゲームではキーボード・マウスアダプターが必要です。
追加のソフトウェアやドライバーをインストールする必要がありますか？
このマウスはプラグアンドプレイに対応しています。ただし、ライティング効果、マクロ、DPI設定をカスタマイズするには、当社のドライバーソフトウェアまたはファームウェアアップグレードツールのダウンロードをお勧めします。
遅延は通常のマウスよりも高いですか？
ErgoStrike 7は、有線、2.4Gワイヤレス、Bluetoothの3つのモードに対応しています。有線および2.4Gワイヤレスモードは、プロのeスポーツマウスに近い低遅延を実現しており、日常使用やFPSゲームに十分な性能を持っています。Bluetoothモードはカジュアルやオフィスでの使用に最適です。
私の国に発送してもらえますか？
私たちはほとんどの国へ世界中に発送しています。 カートまたはチェックアウトページで住所と郵便番号を入力して利用可能かどうかを確認できます — 配送オプションが表示されれば、配送可能です。
追加の関税や税金を支払う必要がありますか？
標準配送：ほとんどの国（米国、EU、英国などを含む）では、標準配送を選択すると価格に税金と関税が含まれているため、配達時に追加の支払いは不要です。
DHL：DHLエクスプレスを選択した場合は、お住まいの国の税関規定に従い、配達時に輸入税や関税の支払いが必要となることにご注意ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準の国際配送は通常、場所により7〜15営業日かかります。DHLなどのエクスプレスオプションは3〜7営業日で配達可能です。ご注文が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
注文はどこから発送されますか？
現在、注文は中国/香港の倉庫から発送されています。標準配送は通常7〜15営業日で、完全な追跡情報が提供されます。DHLエクスプレスはより速く、チェックアウト時に住所を入力して配達時間と費用を確認できます。
注文状況はどうやって確認できますか？
ご注文が発送されると、パッケージの追跡情報を記載したメールをお送りします！「Track」ボタンをクリックして配達状況を確認できます。またはこのページで注文を確認できます：注文を追跡する
配送先住所や配送方法を変更できますか？
ご注文後5時間以内にメールで変更をリクエストできます。
注文がフルフィルメントセンターで処理された後は、配送先住所や配送方法の変更はできません。
🔁 物流の問題で荷物が紛失または配達されなかった場合は、再発送または返金を提供します。
❗ 不正確な配送情報が提供された場合や受取人が期限内に荷物を受け取らなかった場合（破棄または返送となった場合）、損失と送料はお客様のご負担となります。
香港、マカオ、台湾、本土中国：住所は中国語でご提供ください。台湾の場合は、実名認証のためにID番号も必ずご提供ください。
どの支払い方法が利用可能ですか？
Visa、MasterCard、PayPal、Klarna、その他主要なクレジット／デビットカードを受け付けています。地域によっては、チェックアウト時に追加のローカル決済方法も利用可能です。
割引コードや新規顧客向けのオファーはありますか？
はい！新規のお客様向けに特別オファーをよくご用意しています。ホームページの上部にあるバナーをチェックするか、ページ下部でメール登録して、限定のウェルカム割引コードを受け取ってください。
注文できませんか？他にどのプラットフォームで購入できますか？
アメリカ: Amazon
グローバル: AlieExpress
ブラジル: Mercado Libre
チリ: Mercado Libre
注文後にどのようなメールが届きますか？
購入直後に注文確認メールが届き、発送後には追跡情報付きの発送確認メールが届きます。
注文後に変更は可能ですか？
ご注文がまだ発送されていない場合は、住所の変更や注文のキャンセルについてご連絡いただけます。発送後の変更はできません。
試してみて商品が気に入らなかった場合はどうなりますか？返品できますか？
はい。商品が良好な状態であれば、30日間の返品ポリシーを提供しており、全額返金が可能です。
保証はありますか？
はい。すべての製品には、人為的な損傷を除く12か月の保証が付いています。品質に関する問題があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。 support@ragnok.com.
ガンスタイルのグリップは慣れるのが難しいですか？
ほとんどのユーザーは1～2日で慣れます。垂直グリップは手首の負担を軽減し、慣れると従来のマウスよりも快適だと感じる方が多いです。
クロスヘアを素早く上に動かすなどのエイミングは違和感がありますか？
まったくありません。ErgoStrike 7は標準的なマウスと同じセンサーのロジックを使用しており、グリップだけが異なります。クロスヘアを上に動かす動作はまったく同じで、手首と腕の自然な連動により、素早く正確に狙うことができます。
どのプラットフォームとゲームがサポートされていますか？
WindowsおよびmacOSで直接動作します。CS:GO / CS2、Valorant、Call of Duty、Battlefield、PUBG、Apex Legendsなどの人気FPSタイトルはすべて完全にサポートされています。PS / Xboxコンソールでも使用可能ですが、多くのゲームではキーボード・マウスアダプターが必要です。
追加のソフトウェアやドライバーをインストールする必要がありますか？
このマウスはプラグアンドプレイに対応しています。ただし、ライティング効果、マクロ、DPI設定をカスタマイズするには、当社のドライバーソフトウェアまたはファームウェアアップグレードツールのダウンロードをお勧めします。
遅延は通常のマウスよりも高いですか？
ErgoStrike 7は、有線、2.4Gワイヤレス、Bluetoothの3つのモードに対応しています。有線および2.4Gワイヤレスモードは、プロのeスポーツマウスに近い低遅延を実現しており、日常使用やFPSゲームに十分な性能を持っています。Bluetoothモードはカジュアルやオフィスでの使用に最適です。