よくある質問
配送とお届け
私の国に発送しますか？
私たちはほとんどの国へ世界中に発送しています。 カートまたはチェックアウトページで住所と郵便番号を入力して利用可能かどうかを確認できます — 配送オプションが表示されれば、配送可能です。
追加の関税や税金を支払う必要がありますか？
ほとんどの地域はDDP（関税込み配達）に対応しており、関税や税金はチェックアウト時に含まれています。ブラジルなど一部の地域では、現地の規制により追加の輸入税がかかる場合があります。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準の国際配送は通常、場所により7〜15営業日かかります。DHLなどのエクスプレスオプションは3〜7営業日で配達可能です。ご注文が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
注文はどこから発送されますか？
現在、注文は中国/香港の倉庫から発送されています。標準配送は通常7〜15営業日で、完全な追跡が提供されます。DHLエクスプレスはより速く、チェックアウト時に住所を入力して配達時間と費用を確認できます。
注文状況はどうやって確認できますか？
ご注文が発送されると、パッケージの追跡情報を記載したメールでお知らせします！「追跡」ボタンをクリックして配達状況を確認できます。またはこのページで注文を確認できます：注文を追跡する
配送先住所や配送方法を変更できますか？
ご注文後5時間以内にメールで変更をリクエストできます。
注文がフルフィルメントセンターで処理された後は、配送先住所や配送方法の変更はできません。
🔁 物流の問題でパッケージが紛失または配達されなかった場合、再発送または返金を提供します。
❗ 不正確な配送情報が提供された場合や受取人が期限内に荷物を受け取らなかった場合（破棄または返送となった場合）、損失と送料はお客様の負担となります。
香港、マカオ、台湾および中国本土：住所は中国語でご提供ください。台湾の場合は、実名確認のためにID番号も必ずご提供ください。
支払いとオファー
どの支払い方法が利用可能ですか？
Visa、MasterCard、PayPal、Klarna、その他主要なクレジット/デビットカードを受け付けています。地域によっては、チェックアウト時に追加のローカル支払い方法も利用可能です。
割引コードや新規顧客向けのオファーはありますか？
はい！新規のお客様向けに特別オファーをよくご用意しています。ホームページの上部にあるバナーを探すか、ページ下部でメールアドレスを登録して、限定のウェルカム割引コードを受け取ってください。
注文できませんか？他にどのプラットフォームで購入できますか？
米国: Amazon
グローバル: AlieExpress
ブラジル: Mercado Libre
チリ: Mercado Libre
アフターサービス＆保証
注文後にどのようなメールが届きますか？
購入直後に注文確認メールが届き、注文が発送されると追跡情報付きの発送確認メールが届きます。
注文後に変更できますか？
注文がまだ発送されていない場合は、住所の変更や注文のキャンセルについてご連絡いただけます。発送後は変更できません。
試してみて商品が気に入らなかった場合はどうなりますか？返品できますか？
はい。商品が良好な状態であれば、30日間の返品ポリシーを提供しており、全額返金のために返品可能です。
保証はありますか？
はい。すべての製品には、人為的な損傷を除く12か月の保証が付いています。品質に関する問題があれば、いつでも以下の連絡先までご連絡ください。 support@ragnok.com.
製品の使用方法
ガンスタイルのグリップは慣れるのが難しいですか？
ほとんどのユーザーは使用開始から1～2日で慣れます。垂直グリップは手首の負担を軽減し、慣れると従来のマウスよりも快適だと感じる方が多いです。
照準を素早く上に動かすなどの動作はぎこちなく感じますか？
まったくそんなことはありません。ErgoStrike 7は標準的なマウスと同じセンサーのロジックを使用しており、違うのはグリップだけです。照準を上に動かす動作もまったく同じで、手首と腕の自然な連動により、素早く正確に狙うことができます。
対応プラットフォームとゲームは何ですか？
WindowsおよびmacOSで直接動作します。CS:GO / CS2、Valorant、Call of Duty、Battlefield、PUBG、Apex Legendsなどの人気FPSタイトルはすべて完全にサポートされています。PS / Xboxコンソールでも使用可能ですが、多くのゲームではキーボード・マウスアダプターが必要です。
追加のソフトウェアやドライバーをインストールする必要がありますか？
マウスはプラグアンドプレイに対応しています。ただし、照明効果、マクロ、DPI設定をカスタマイズするには、ドライバーソフトウェアまたはファームウェアアップグレードツールのダウンロードを推奨します。
通常のマウスより遅延は高いですか？
ErgoStrike 7は有線、2.4Gワイヤレス、Bluetoothの3つのモードに対応しています。有線および2.4Gワイヤレスモードは、プロのeスポーツマウスに近い低遅延を実現し、日常使用やFPSゲームに十分な性能です。Bluetoothモードはカジュアルやオフィス使用に最適です。
私の国に発送しますか？
私たちはほとんどの国へ世界中に発送しています。 カートまたはチェックアウトページで住所と郵便番号を入力して利用可能かどうかを確認できます — 配送オプションが表示されれば、配送可能です。
追加の関税や税金を支払う必要がありますか？
ほとんどの地域はDDP（関税込み配達）に対応しており、関税や税金はチェックアウト時に含まれています。ブラジルなど一部の地域では、現地の規制により追加の輸入税がかかる場合があります。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準の国際配送は通常、場所により7〜15営業日かかります。DHLなどのエクスプレスオプションは3〜7営業日で配達可能です。ご注文が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
注文はどこから発送されますか？
現在、注文は中国/香港の倉庫から発送されています。標準配送は通常7〜15営業日で、完全な追跡が提供されます。DHLエクスプレスはより速く、チェックアウト時に住所を入力して配達時間と費用を確認できます。
注文状況はどうやって確認できますか？
ご注文が発送されると、パッケージの追跡情報を記載したメールでお知らせします！「追跡」ボタンをクリックして配達状況を確認できます。またはこのページで注文を確認できます：注文を追跡する
配送先住所や配送方法を変更できますか？
ご注文後5時間以内にメールで変更をリクエストできます。
注文がフルフィルメントセンターで処理された後は、配送先住所や配送方法の変更はできません。
🔁 物流の問題でパッケージが紛失または配達されなかった場合、再発送または返金を提供します。
❗ 不正確な配送情報が提供された場合や受取人が期限内に荷物を受け取らなかった場合（破棄または返送となった場合）、損失と送料はお客様の負担となります。
香港、マカオ、台湾および中国本土：住所は中国語でご提供ください。台湾の場合は、実名確認のためにID番号も必ずご提供ください。
どの支払い方法が利用可能ですか？
Visa、MasterCard、PayPal、Klarna、その他主要なクレジット/デビットカードを受け付けています。地域によっては、チェックアウト時に追加のローカル支払い方法も利用可能です。
割引コードや新規顧客向けのオファーはありますか？
はい！新規のお客様向けに特別オファーをよくご用意しています。ホームページの上部にあるバナーを探すか、ページ下部でメールアドレスを登録して、限定のウェルカム割引コードを受け取ってください。
注文できませんか？他にどのプラットフォームで購入できますか？
米国: Amazon
グローバル: AlieExpress
ブラジル: Mercado Libre
チリ: Mercado Libre
注文後にどのようなメールが届きますか？
購入直後に注文確認メールが届き、注文が発送されると追跡情報付きの発送確認メールが届きます。
注文後に変更できますか？
注文がまだ発送されていない場合は、住所の変更や注文のキャンセルについてご連絡いただけます。発送後は変更できません。
試してみて商品が気に入らなかった場合はどうなりますか？返品できますか？
はい。商品が良好な状態であれば、30日間の返品ポリシーを提供しており、全額返金のために返品可能です。
保証はありますか？
はい。すべての製品には、人為的な損傷を除く12か月の保証が付いています。品質に関する問題があれば、いつでも以下の連絡先までご連絡ください。 support@ragnok.com.
ガンスタイルのグリップは慣れるのが難しいですか？
ほとんどのユーザーは使用開始から1～2日で慣れます。垂直グリップは手首の負担を軽減し、慣れると従来のマウスよりも快適だと感じる方が多いです。
照準を素早く上に動かすなどの動作はぎこちなく感じますか？
まったくそんなことはありません。ErgoStrike 7は標準的なマウスと同じセンサーのロジックを使用しており、違うのはグリップだけです。照準を上に動かす動作もまったく同じで、手首と腕の自然な連動により、素早く正確に狙うことができます。
対応プラットフォームとゲームは何ですか？
WindowsおよびmacOSで直接動作します。CS:GO / CS2、Valorant、Call of Duty、Battlefield、PUBG、Apex Legendsなどの人気FPSタイトルはすべて完全にサポートされています。PS / Xboxコンソールでも使用可能ですが、多くのゲームではキーボード・マウスアダプターが必要です。
追加のソフトウェアやドライバーをインストールする必要がありますか？
マウスはプラグアンドプレイに対応しています。ただし、照明効果、マクロ、DPI設定をカスタマイズするには、ドライバーソフトウェアまたはファームウェアアップグレードツールのダウンロードを推奨します。
通常のマウスより遅延は高いですか？
ErgoStrike 7は有線、2.4Gワイヤレス、Bluetoothの3つのモードに対応しています。有線および2.4Gワイヤレスモードは、プロのeスポーツマウスに近い低遅延を実現し、日常使用やFPSゲームに十分な性能です。Bluetoothモードはカジュアルやオフィス使用に最適です。