常見問題
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡我們。我們隨時為您提供協助！
你們有寄送到我的國家嗎？
我們寄送到全球大多數國家。 你可以在購物車或結帳頁面輸入你的地址和郵遞區號來檢查是否可寄送 — 如果顯示有運送選項，表示可配送。
我需要支付額外的關稅或稅金嗎？
大多數地區採用DDP（完稅後交貨），表示關稅/稅金已包含在結帳價格中。在某些地區如巴西，根據當地法規可能會有額外的進口稅。
訂單從哪裡寄出？
訂單目前從我們的中國/香港倉庫寄出。標準運送通常需7–15個工作天，並提供完整追蹤。DHL快遞較快；你可以在結帳時輸入地址查詢送達時間和費用。
我如何查詢訂單狀態？
訂單寄出後，我們會透過電子郵件通知你包裹的追蹤資訊！你可以點擊追蹤按鈕查看配送狀態。或者你也可以在此頁面查詢訂單：追蹤訂單
我可以更改寄送地址/方式嗎？
你可以在下單後5小時內透過電子郵件請求更改。
訂單一旦由我們的履行中心處理後，我們無法修改寄送地址或方式。
🔁 如果包裹因物流問題遺失或未送達，我們將提供重新寄送或退款。
❗ 若提供錯誤的寄送資訊或收件人未及時領取包裹（導致包裹銷毀或退回），客戶需承擔損失及運費。
香港、澳門、台灣及中國大陸：請以中文提供地址。對於台灣，你還必須提供身分證號碼以進行實名驗證。
支持哪些付款方式？
我們接受 Visa、MasterCard、PayPal、Klarna 及其他主要信用卡/借記卡。根據您的地區，結帳時可能還有其他本地支付方式可用。
有折扣碼或新客戶優惠嗎？
是的！我們經常為新客戶提供特別優惠。請留意首頁頂部的橫幅，或在頁面底部訂閱您的電子郵件，以獲取專屬的歡迎折扣碼。
無法下單？我還能在哪些平台購買？
美國：Amazon
全球：AlieExpress
下單後我會收到哪些郵件？
購買後您會立即收到訂單確認郵件，訂單發貨後會收到含追蹤資訊的發貨確認郵件。
提交訂單後我可以修改訂單嗎？
如果您的訂單尚未發貨，您可以聯繫我們更改地址或取消訂單。發貨後則無法修改。
如果我試用後不喜歡產品，可以退貨嗎？
是的。我們提供30天退貨政策——只要產品狀況良好，您可以退貨並獲得全額退款。
有保固嗎？
是的。所有產品均享有12個月保固，涵蓋非人為損壞。如有任何品質問題，請隨時聯繫我們，郵箱地址為 support@ragnok.com.
槍型握把難以習慣嗎？
大多數用戶在使用1至2天內就會感到舒適。垂直握把有助於減輕手腕壓力，適應後，許多人甚至覺得比傳統滑鼠更舒適。
瞄準時，例如快速將準星向上移動，會感覺不自然嗎？
完全不會。ErgoStrike 7 使用與標準滑鼠相同的感應器邏輯——只有握法不同。將準星向上移動的操作完全相同，配合手腕與手臂的自然協調，您可以快速且精準地瞄準。
支援哪些平台和遊戲？
它可直接支援Windows和macOS。熱門FPS遊戲如CS:GO / CS2、Valorant、使命召喚、戰地風雲、PUBG和Apex Legends均完全支援。也可用於PS / Xbox主機，但大多數遊戲需鍵鼠轉接器。
我需要安裝額外軟體或驅動程式嗎？
滑鼠支援即插即用。但若要自訂燈效、巨集或DPI設定，我們建議下載我們的驅動程式或韌體升級工具。
延遲會比一般滑鼠高嗎？
ErgoStrike 7 支援三種模式：有線、2.4G無線和藍牙。有線及2.4G無線模式的延遲接近專業電競滑鼠，足以應付日常使用及FPS遊戲。藍牙模式適合休閒或辦公使用。