保固

所有 Ragnok 產品自購買日起享有 12 個月有限保固。此保固涵蓋製造缺陷及工藝問題，僅對原購買者或贈禮接受者有效，不適用於其他人。

保固不涵蓋遺失、磨損、意外或因誤用、濫用或修改（例如接觸化學品、火焰或尖銳物品）所造成的損壞。未經授權的維修或改裝將使保固失效。

如果您的產品有製造缺陷，且您在 30 天內，我們將免費更換並免運費。超過 30天內，運費由您負擔。請聯絡客服支援： support@ragnok.com 附上簡短的問題描述及照片或影片。

保固期內更換產品的運費由顧客負擔。

我們的支援團隊會在週一至週五的 24 小時內回應申訴。繁忙時期或假日回應時間可能較長。

注意：保固僅適用於從 Ragnok 網站購買的產品。